近日，美團公司發(fā)布了一系列旨在保護商戶權益、促進商戶高質(zhì)量發(fā)展的措施，并對反壟斷合規(guī)進行了強化。這些措施不僅彰顯了美團對商戶的支持，也體現(xiàn)了平臺對公平競爭的重視。
美團加大了對過度營銷的治理力度，致力于推動行業(yè)的良性競爭。在原有的治理手段基礎上，公司進一步簡化了營銷活動的規(guī)則，升級了營銷服務工具，并調(diào)整了流量分配政策。這些舉措使得流量更加傾向于優(yōu)質(zhì)商品和服務，鼓勵商戶進行創(chuàng)新和良性競爭。
為了凈化平臺生態(tài)，美團還著力打擊惡意差評行為。通過運用人工智能和大數(shù)據(jù)技術，美團提升了惡意差評的識別、判責、申訴和預警能力。公司建立了透明高效的差評處理機制，以降低惡意行為對商戶經(jīng)營的干擾。
在商戶資金安全方面，美團采取了多項措施來提升商戶的反詐安全能力。這包括建設風險場景識別管控機制、全面排查封禁惡意詐騙賬號，以及構建警企聯(lián)動合作機制等。這些舉措為商戶經(jīng)營資金的安全提供了全方位的保障。
美團堅決維護商戶的經(jīng)營自主權，杜絕壟斷和不正當競爭行為。公司堅持守序競爭，不斷提升平臺規(guī)則的透明度，進一步保障商戶的自主經(jīng)營權、知情權和選擇權。通過提供高水平的服務，美團助力商戶實現(xiàn)高質(zhì)量成長，共同打造共存共榮的商業(yè)生態(tài)。
美團還升級了“繁盛計劃”，以幫助中小商家進行供應鏈改造。公司在產(chǎn)品迭代、服務優(yōu)化和供應鏈改造等方面持續(xù)投入，利用數(shù)字化手段助力優(yōu)質(zhì)中小商家的創(chuàng)新成長。這一舉措推動了行業(yè)模式的升級，為商戶提供了更多的發(fā)展機遇。
為了完善商戶溝通機制，美團優(yōu)化了商戶懇談會的設計，并定期開展專題懇談會。公司認真傾聽商戶的反饋，積極響應并跟進改進措施。同時，美團還設立了商家顧問委員會，邀請商家為平臺優(yōu)化營商環(huán)境提供咨詢意見。
美團在2024年11月下旬宣布投入10億元助力金，支持優(yōu)質(zhì)中小商家的發(fā)展。這10億元助力金包括5億元用于助力優(yōu)質(zhì)中小商家提質(zhì)增效，3億元支持餐飲產(chǎn)品和模式的升級，以及2億元用于加速“中華老字號”的數(shù)字化進程。從2024年12月30日起，這部分現(xiàn)金已經(jīng)陸續(xù)分批到賬，直接轉(zhuǎn)入商家賬戶。
首批到賬的助力金預計覆蓋了1.5萬家門店，其中包括特色餐飲小店、社區(qū)食堂、老字號等多種類型的餐飲商家。美團表示，后續(xù)將分批次為更多餐飲商家提供助力金支持，并持續(xù)加強產(chǎn)品迭代、服務優(yōu)化和供應鏈改造。
通過這些舉措，美團不僅提升了商戶的經(jīng)營體驗，也為整個行業(yè)的發(fā)展注入了新的活力。未來，隨著這些措施的深入實施，相信美團將繼續(xù)為商戶提供更多元化的支持和服務。
美團的這些努力不僅有助于商戶的長期發(fā)展，也為消費者帶來了更好的消費體驗。通過保障商戶權益、提升服務質(zhì)量，美團正在構建一個更加公平、透明和高效的商業(yè)生態(tài)。
隨著“繁盛計劃”的深入推進和助力金的持續(xù)發(fā)放，相信越來越多的中小商家將受益于美團的支持。這些商家將有機會實現(xiàn)更快速、更穩(wěn)定的發(fā)展，為消費者提供更多優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務。
