近期，Duolingo的首席執(zhí)行官兼聯(lián)合創(chuàng)始人路易斯·馮·安，在LinkedIn上針對公司內(nèi)部對于人工智能（AI）轉(zhuǎn)型的擔(dān)憂進行了回應(yīng)。此前，公司宣布了“AI優(yōu)先”戰(zhàn)略，引發(fā)了一些員工的不安情緒。馮·安在聲明中承認(rèn)了之前溝通的不足，并詳細闡述了公司的未來發(fā)展藍圖。
馮·安明確指出，Duolingo的員工并不會因為AI的引入而面臨失業(yè)的風(fēng)險。他強調(diào)：“AI并不會取代員工的工作崗位，實際上，我們?nèi)栽谝栽械乃俣瘸掷m(xù)招聘新員工。”他理解AI給員工帶來的不確定性，并鼓勵大家以開放和好奇的心態(tài)面對新技術(shù)，而非恐懼。他進一步解釋，公司的目標(biāo)并非取代人類，而是借助AI的力量提升工作效率和質(zhì)量。
這場風(fēng)波的導(dǎo)火索是馮·安之前發(fā)布的一封內(nèi)部備忘錄。在備忘錄中，他提到公司將逐步減少使用能夠被AI替代的合同工，作為“AI優(yōu)先”戰(zhàn)略的一部分。盡管Duolingo通過AI技術(shù)擴展了課程內(nèi)容，但這一舉措仍引發(fā)了內(nèi)外的廣泛批評。馮·安承認(rèn)，隨著AI的引入，公司在某些方面可能會遇到質(zhì)量下滑的挑戰(zhàn)。他坦言：“我們更愿意迅速推進，即使偶爾在質(zhì)量上做出妥協(xié)，也不愿錯失良機。”為了協(xié)助員工適應(yīng)這一變化，Duolingo計劃舉辦研討會，成立咨詢委員會，并為AI實驗提供專門的時間。
不僅Duolingo，其他公司如Shopify和Klarna也在積極推行“AI優(yōu)先”戰(zhàn)略。Klarna的首席執(zhí)行官甚至宣稱，公司的聊天機器人能夠替代700名客戶服務(wù)代表。然而，員工對于AI的抵觸情緒日益高漲。研究顯示，有31%的員工拒絕在工作中使用AI工具，許多人對可能失業(yè)的前景感到擔(dān)憂。
盡管面臨員工的反對，馮·安依然對AI的潛力充滿信心。他表示：“我們的使命從未改變，但開發(fā)新事物的工具將會發(fā)生變革。”
