瑞幸咖啡近期在其官方APP及微信小程序上正式亮相了首個AI智能體1.0版本，這一創新舉措得益于瑞幸咖啡與火山引擎的強強聯手，以及豆包大模型技術的深度應用。此次推出的AI智能體，不僅為用戶帶來了語音下單的便捷，還通過個性化推薦功能，引領咖啡消費邁向了一個全新的智能化階段。
這款AI智能體如同一位“智能咖啡顧問”，憑借豆包大模型的強大支持，通過意圖識別與槽位抽取技術，精準把握用戶的點單偏好，為用戶提供貼心服務。用戶只需輕松發出語音指令或輸入關鍵詞，系統便能迅速解析出規格、溫度、口味等細節，自動匹配最適合的服務流程，從而大幅縮短了用戶的點單時間。該智能體還具備持續學習和優化的能力，能夠根據用戶的反饋不斷進行調整，實現更加個性化的服務體驗。
為了保障點單過程的流暢與穩定，瑞幸咖啡借助豆包大模型的提示詞工程優化，使得AI智能體的響應速度達到了毫秒級。同時，通過構建真實點單場景的數據集，該智能體能夠靈活應對各種復雜的點單需求，確保服務的穩定與高效。在火山引擎專項團隊的資源保障與性能壓測下，即使在訂單量激增的高峰時段或新品上線時的流量爆發期，AI智能體也能確保穩定且充足的算力資源，通過提前模擬場景、排查潛在性能瓶頸，為用戶提供流暢的點單體驗。
不僅如此，瑞幸咖啡的AI智能體還配備了火山引擎大模型應用防火墻，這一措施有效攔截了數十種針對大模型應用的攻擊，全方位保護了用戶的數據安全，讓用戶在享受智能化服務的同時，也能安心無憂。
