螞蟻國際近期宣布了一項重大技術創新，正式推出了名為Alipay+ GenAI Cockpit的人工智能即服務（AIaaS）平臺。該平臺旨在為金融科技公司和超級應用提供強大的底層技術支持，助力構建AI代理及AI原生金融服務。
Alipay+ GenAI Cockpit融合了自動化工作流程與智能任務編排，覆蓋了支付編排、客戶引導、合規性檢查、欺詐檢測、爭議解決以及績效優化等一系列金融科技的關鍵環節。這一創新標志著智能代理在金融行業的實用性和可擴展性取得了重大進展。
螞蟻國際首席創新官楊江明強調：“金融的未來將由代理人工智能來塑造。這種AI能夠在復雜且受嚴格監管的業務環境中自主執行任務，并在流程編排中不斷學習進步。”
Cockpit平臺基于超過20個大型語言模型構建，已經在螞蟻國際的四大核心業務中完成了內部試運行。這些業務包括Alipay+的錢包網關服務、商戶支付服務、WorldFirst跨境商業賬戶以及全球資金管理、數字借貸與信貸技術的嵌入式金融服務。
據悉，從2025年6月起，Alipay+ GenAI Cockpit平臺將面向東南亞與南亞的首批外部客戶進行部署。該平臺的功能十分全面，涵蓋了安全防護、銀行轉賬與爭議規則自動適配、代碼修復、商戶文檔生成等基礎任務。它還提供了預設代理，可用于客戶服務、精準營銷以及AI輔助編程等多種場景。對于有更復雜金融需求的企業，平臺還支持自定義智能代理，以處理如旅行咨詢、退稅、跨境匯款和會員激勵等專業場景。
