江都分公司的直播間成為了連接用戶與服務的橋梁，這一創新舉措不僅拉近了廣電業務與觀眾的距離，還帶來了實實在在的便利與好評。
近期，江都分公司新媒體團隊的孔歡在結束一場直播后，立即注意到抖音后臺的一條新消息。張先生，一位來自江都區武堅鎮的戲曲愛好者，對直播間介紹的“數字電視+寬帶”套餐產生了濃厚興趣。原來，張先生在欣賞揚劇直播時，早已關注了江都分公司的微信和抖音賬號。這次，他被直播中詳細介紹的業務套餐深深吸引，決定進一步咨詢。
孔歡迅速響應，將張先生的需求和信息整理后，立即與武堅廣電站站長姜明志取得聯系。姜站長隨即致電張先生，耐心確認細節，并安排網格工程師上門服務。當電視屏幕上展現出清晰的畫面，網絡也暢通無阻時，張先生對廣電的高效服務贊不絕口。
類似的故事還在不斷上演。就在12月31日，廣陵區的朱先生也在后臺咨詢了5G卡業務。孔歡同樣迅速回復，并很快為朱先生安排了上門辦理服務。最終，朱先生和他的朋友都選擇了廣電5G惠民年卡套餐。
自2024年10月首播以來，江都分公司的網絡直播間已舉辦了20余場直播活動。新媒體團隊不僅在上海、陜西、北京等地進行了揚劇《袁樵擺渡》的現場直播，還參與了“悅童 365”未成年人公益朗讀課的直播。視頻號每周至少開播兩次，詳細介紹公司的有線電視服務、千兆寬帶、廣電5G卡等業務和產品。從12月起，抖音與微信視頻號同步直播，吸引了更多觀眾的關注，宣傳效果顯著提升。
直播過程中，無論是用戶的咨詢還是報修需求，都能得到及時有效的處理。這一創新的服務模式不僅讓更多人了解了廣電業務產品的優勢和特色，更在服務用戶方面發揮了重要作用。通過直播，江都分公司為用戶帶來了實實在在的便捷與福利，有效推動了公司業務在群眾中的廣泛傳播。
