亞馬遜CEO安迪·賈西近期通過一封內部郵件向全體員工透露，公司正加速推進生成式人工智能（Generative AI）的部署，這一戰略調整預計將對公司的人員結構產生影響，導致整體員工數量有所減少。
賈西在郵件中強調，生成式人工智能的應用不僅局限于亞馬遜的產品線，更重要的是將在公司內部流程中得到更廣泛的應用。他指出，亞馬遜目前正致力于超過一千個生成式人工智能項目，其中，Alexa+作為典型案例，預示著公司未來的發展方向。盡管首席信息安全官表示，該服務在正式發布前還需在安全防護方面進一步完善，但目前已有超過一百萬人參與測試，反響熱烈。
亞馬遜發言人表示，隨著業務規模的擴大，公司收到了大量積極反饋，并從中汲取了寶貴經驗。他們正以更快的速度向客戶推出這項服務，并計劃在今年夏天實現更廣泛的普及。
然而，賈西也坦誠地指出，生成式人工智能和代理程序的廣泛應用將深刻改變公司的工作方式。他預測，隨著效率的提升，公司將減少部分崗位的人員需求，但同時也會增加對其他類型工作的需求。這意味著，隨著人工智能在公司范圍內的廣泛使用，員工總數將有所減少。
面對這一潛在的變革，賈西鼓勵員工積極學習新技能，參與研討會并嘗試AI技術。他提到，AWS Skill Builder為亞馬遜員工提供了免費的AI相關課程，其中部分課程具有實際應用價值。賈西以自己的親身經歷為例，強調了學習和適應新技術的重要性。他認為，那些能夠掌握生成式人工智能技術的員工將在公司重塑過程中占據有利地位，產生巨大影響。
盡管賈西的郵件中并未提及具體的裁員計劃，但亞馬遜此前已進行的數輪大規模裁員以及重返辦公室政策，都顯示出公司在成本控制和效率提升方面的堅定決心。在經濟學家普遍認為生成式人工智能不會大規模取代工作和損害工資的背景下，亞馬遜的這一舉措引發了廣泛關注。
同時，許多員工對亞馬遜的強制性五天返工政策表示不滿，認為這可能導致人才流失。他們擔憂，這一政策會加劇工作壓力，影響工作效率和員工滿意度。亞馬遜如何在推進人工智能戰略的同時，平衡員工利益和公司發展，成為業界關注的焦點。
