近日，上海舉辦了一場聚焦電商消費新生態的研討會，題為“2025電商消費新生態：探索高質量發展路徑”。此次活動由南方財經全媒體集團提供指導，21世紀經濟報道主辦，匯聚了眾多電商和消費領域的專家，共同探討在新形勢下消費趨勢的最新變化以及推動電商行業高質量發展的策略。
與會專家提出，電商平臺已從單純的交易平臺轉變為生態賦能者。通過實施千億級扶持計劃等措施，電商平臺運用新技術和新服務為商家和產業帶轉型提供支持，重塑商家與消費者之間的連接，助力捕捉新需求、開拓新市場，實現多層次需求與供給的精準匹配。當行業回歸初心，通過給予商家確定性、增強經營信心，放大生態價值，最終將實現“用戶為先”，構建起商家、消費者、平臺共贏的生態系統。
盡管有人認為電商行業已進入存量市場競爭階段，但與會專家對此持有不同看法。上海社會科學院應用經濟研究所研究員王如忠指出，電商并未真正進入存量市場，因為消費者的消費習慣不斷變化，新技術層出不窮，從商品供給的多元化到服務的優化，都是電商平臺未來的新增長點。他回顧了電商行業的發展歷程，強調電商不僅擴大了產品的銷售半徑，尤其對農產品銷售有顯著帶動作用。
以浙江仙居楊梅為例，王如忠提到，由于生長周期短、儲存難度大，楊梅過去難以走出浙江。然而，隨著電商的進入和冷鏈運輸方式的出現，楊梅不僅在國內熱銷，還成功出口到歐洲、迪拜等地，打破了物理半徑對消費半徑的限制。他預測，未來低空經濟、大數據等新技術的發展將為電商帶來新的機遇。
知名電商專家邵明長期關注農村電商的發展，他認為電商平臺幫助農產品迅速擴大了銷售半徑，不僅解決了銷路問題，還起到了穩定價格的作用，讓農戶有了穩定、可預期的收入。邵明指出，拼多多等新電商平臺的出現，讓偏遠地區的農產品突破了供應半徑，延伸了服務半徑，改善了工業品下行和農產品上行的雙向過程。他認為，隨著新消費的涌現，在平臺新技術和新服務的賦能下，農村電商依然前景廣闊。
拼多多近年來推動的“電商西進”項目就是一個典型例子。2024年9月，拼多多在首創中轉集運模式、大幅降低物流成本的基礎上，宣布西藏、甘肅、寧夏、內蒙古等偏遠地區的物流中轉費由平臺承擔。數據顯示，2024年全國社會消費品零售總額同比增長3.5%，而上述偏遠省份的增長率均超過全國平均水平。拼多多平臺數據顯示，過去一年，西部地區訂單實現了雙位數增長。
與會專家表示，拼多多的“電商西進”項目通過技術賦能和創新服務找到了新增量，當產品有了新需求，自然能夠跳出存量市場的競爭。王如忠指出，偏遠地區包郵的長遠意義在于可能帶動西部高速公路和地方基礎設施建設，帶來無盡的可能性。邵明也提到，基礎設施的改善直接促進了經濟發展，以藏民為例，他們現在能夠邊采挖冬蟲夏草邊銷售。
天風證券海外消費負責人曹睿指出，泡泡瑪特的風靡證明了消費需求并非飽和，而是出現了結構性的不匹配。他認為，新消費需求一直存在并會不斷涌現，及時滿足新消費需求是平臺的新機遇。電商的高質量發展必須從商品交易升級為價值創造。
本質上，電商的高質量發展旨在實現消費者、商家及平臺的共贏。王如忠強調，商家、消費者、平臺是利益共同體。電商平臺作為生態中樞，已從簡單的流量分配者轉變為生態賦能者，需要重構與商家、消費者的連接模式。銀河證券研究所副所長何偉指出，平臺作為生態賦能者，重要作用之一是幫助優質商家脫穎而出。
自拼多多啟動“千億扶持”計劃以來，其“新質供給”專項團隊深入多個產業一線，對中小商家進行全方位扶持，極大地激發了產業活力。在農業領域，“千億扶持”計劃啟動了“多多好特產”專項，深入上百個農特產區，推出定制方案，探索農貨上行新模式。
與會商家對平臺深入農牧產區、產業帶的做法表示肯定，認為規模效應和聚集效應是中國產業帶的優勢之一，亟需平臺引導和政策扶持。曹睿分析道，從產業鏈供給角度看，平臺需要將C端的積累同步給產業帶，幫助他們了解消費者需求，進行產品創新。例如，東北玉米生長基地和新品牌開始在平臺賦能下轉型。
拼多多率先推出惠商舉措，成立“商保會”，并針對性推出多項惠商舉措，解決商家的具體痛點。拼多多還承諾未來三年投入超1000億元資金和資源，助推產業帶邁向“新質供給”。曹睿建議，平臺應給生態中的每個角色一個評價，如信用分，以促進生態更好發展。他還提到，人工智能、大數據等技術的應用正在重塑電商的運營效率和用戶體驗。
業內普遍認為，盡管這些投入短期內可能使平臺財報承壓，但長期來看，有助于構建更健康的商業生態。在需求側，何偉建議平臺定期抽查商品質量，并公開展示結果，幫助消費者識別優質產品。王如忠建議平臺加大對優質商品的扶持，通過大數據、人工智能等技術洞悉顧客需求，助力產業延伸價值鏈。
