在人工智能領域快速迭代的浪潮中，山西移動以其實際行動展現了從傳統通信巨頭向智能科技引領者的華麗轉身。近期，山西移動AI應用負責人盧山親臨世界人工智能大會（WAIC），目的明確：探索行業最新進展，尋求研發合作的新機遇。
盧山直言不諱，山西移動自去年起，在AI領域的投入堪稱決絕，不僅設立了專門的智算中心，還對外開放算力資源，以期攜手行業伙伴共同推進AI技術的廣泛應用。這一舉措，無疑為AI大規模應用掃清了算力瓶頸，使得AI技術得以更快步伐走進實際應用。
漫步于WAIC的各個展廳，盧山深刻感受到技術迭代的速度超乎想象。多模態技術的成熟、數字人智能化水平的提升，以及AI場景落地可行性的增強，都讓他印象深刻。這些技術的飛速發展，為山西移動內部AI應用的推廣提供了強有力的支撐。
作為山西移動內部AI應用的領航者，盧山的工作重心聚焦于AI技術在各業務條線的落地。從網絡運維到客戶服務，從市場營銷到審計質檢，他帶領團隊深入一線，尋找那些人力難以觸及的高價值場景，力求通過AI技術實現效率的革命性提升。
以客戶服務部為例，盧山團隊針對每月需提交的數十份升級投訴報告，創新性地采用了AI自動生成報告的方案。通過構建報告模板，利用大模型和智能體從系統底層抓取所需素材，再依據報告邏輯自動生成內容，極大地減輕了人工負擔。
在WAIC上，盧山還觀察到了智能體技術的顯著進步。如今的智能體，已不僅僅是簡單的助手，而是能夠直接生成結果，集成多種工具和思維鏈控制邏輯的高級實體。這一發現，讓盧山對智能體在山西移動內部的應用前景充滿了期待。
在技術路線上，山西移動采取了開放務實的策略。雖然集團自研的“九天”大模型基座是首選，但盧山坦言，在某些場景下，如果自研能力尚存不足，他們也會積極引入外部技術，以確保業務價值的最大化。
為了推動技術創新和復雜問題的解決，山西移動成立了創新工作室，由盧山親自牽頭。這個精干的8人團隊，跨越多個業務條線，共同致力于技術難題的攻克。工作室獲得了公司專門的預算、工具和項目資源支持，其成果通過專利、系統上線和問題解決等方式得以體現。
在強化智能體能力方面，山西移動正重點發展深度網絡研究、工具調用以及智能體間的靈活集成能力，以期讓智能體能夠更自主、高效地完成復雜任務鏈條。同時，他們還系統性地匯聚內外部高價值數據，形成行業數據集，為未來的對外合作和行業發展奠定堅實基礎。
山西移動在國產化方面同樣堅定不移。盧山透露，“九天系列”大模型全部采用國產芯片，由專門團隊依托全國多個國產芯片集群進行開發訓練。雖然當前國產芯片在訓練上仍面臨挑戰，但中國移動在國產芯適配與應用上的投入從未動搖。
