近期，谷歌在其官方博客上發表了一篇文章，對人工智能搜索功能和聊天機器人對出版商網站流量影響的問題進行了闡述。谷歌副總裁兼搜索業務主管利茲·里德在文章中明確反駁了關于AI正在大幅削減網站流量的觀點。她強調，谷歌搜索引擎為網站帶來的總有機點擊量在同比上“保持了相對穩定”，且點擊的平均質量還有所提升。
然而，這一說法與眾多第三方研究報告的結論大相徑庭，這些報告普遍指出網站總流量出現了顯著下滑。盡管谷歌并未提供具體數據來支撐其論點，但里德承認，用戶流量正在“向不同網站轉移”，從而導致“部分網站流量減少，而其他網站則有所增加”。
在人工智能與搜索格局的演變方面，谷歌一直致力于在搜索結果頁面直接回答更多問題，并通過“AI概覽”功能和AI聊天機器人進一步加強這一趨勢。盡管谷歌否認此舉正在大幅改變搜索格局，但它承認用戶獲取信息的首選途徑正在發生變化。里德提到，用戶越來越傾向于訪問包含真實聲音和第一手觀點的論壇、視頻、播客和帖子等網站。這一趨勢并非AI時代獨有，早在2022年，谷歌高管普拉巴卡爾·拉加萬就曾指出，TikTok和Instagram等社交平臺正在侵蝕谷歌的核心搜索和地圖業務，約40%的年輕人會直接使用這些平臺來尋找午餐地點。亞馬遜和Reddit等網站也分別成為購物和深入研究的熱門選擇。
然而，第三方數據似乎并不支持谷歌的這一樂觀觀點。Similarweb最近的研究顯示，自2024年5月谷歌推出AI概覽以來，新聞搜索導致新聞網站點擊量為零的比例已從56%增長到2025年5月的69%。面對出版商面臨的挑戰，谷歌也推出了相關產品，幫助他們通過小額支付或新聞通訊注冊等非廣告方式，將日益減少的流量變現。
谷歌的辯護策略似乎是在強調“搜索并未消亡，而是在不斷進化”，并試圖讓出版商相信，盡管數據在變化，但谷歌每天仍為網站帶來“數十億次點擊”，并正在努力提升點擊質量，以應對日益復雜的網絡流量環境。
