近期，據macrumors的最新報道，Apple支持應用即將引入一項創新功能——基于聊天機器人的支持服務。目前，該功能已處于測試階段，并有幸被部分iPhone用戶提前體驗。
在這項新功能中，用戶只需在Apple支持應用的導航欄中點擊新增的“聊天”按鈕，即可進入支持助手的早期預覽界面。這一界面專門為用戶提供關于Apple產品和服務的解答、故障排除信息以及設備功能相關問題的幫助。然而，值得注意的是，該聊天機器人專注于Apple支持相關的內容，對于與Apple支持無關的問題，如即將發布的新產品信息，它將不予回答。
蘋果公司強調，這項支持助手功能目前仍處于實驗階段，可能會在使用過程中出現錯誤。因此，用戶在依賴該功能提供的重要信息時，建議自行驗證其準確性。如果人工智能無法解決用戶的問題，用戶還可以選擇與人工Apple支持人員進行交流，以獲得進一步的幫助。
盡管這項功能目前僅對部分iPhone用戶開放，但Apple公司尚未透露早期預覽版將持續多長時間，也未公布向所有用戶全面推出支持助手的具體時間表。外界對于這一創新功能的全面推廣充滿期待。
