在寬帶服務(wù)領(lǐng)域，一場關(guān)于人工智能應(yīng)用的革命正悄然興起。近日，Hailo公司的首席技術(shù)官Avi Baum在與行業(yè)媒體Telecompetitor的對話中，分享了其對于邊緣人工智能在寬帶服務(wù)中的獨(dú)特見解，這一觀點(diǎn)為行業(yè)帶來了新的思考角度。
當(dāng)前，大多數(shù)寬帶服務(wù)提供商都將目光聚焦于云端人工智能和數(shù)據(jù)中心的發(fā)展上，畢竟，云端平臺對于數(shù)據(jù)的需求巨大。然而，Baum卻提出了一個與眾不同的觀點(diǎn)，他認(rèn)為邊緣人工智能在改善客戶體驗(yàn)方面具有巨大的潛力。
邊緣人工智能，簡而言之，就是在邊緣設(shè)備上直接安裝和運(yùn)行人工智能技術(shù)。這些邊緣設(shè)備，如智能手機(jī)、物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備等，位于云端與消費(fèi)者之間，直接服務(wù)于用戶。它們雖然與云端相連，但自身也具備一定的信息處理能力。
以智能手機(jī)上的語音助手為例，當(dāng)你與Siri對話時，它能夠在沒有網(wǎng)絡(luò)連接的情況下迅速回應(yīng)你，這是因?yàn)槠鋬?nèi)置了相應(yīng)的回復(fù)內(nèi)容。邊緣人工智能正是利用了這一特性，將部分智能功能嵌入設(shè)備內(nèi)部，使得設(shè)備在無需依賴互聯(lián)網(wǎng)連接的情況下也能運(yùn)行。
在Baum看來，邊緣人工智能在寬帶行業(yè)的應(yīng)用前景廣闊，尤其是在提升客戶體驗(yàn)方面。他形象地比喻道，邊緣人工智能設(shè)備就像一個“智能向?qū)А保軌驇椭脩糨p松完成設(shè)備安裝、連接設(shè)置以及故障排除等操作。
以路由器為例，如果路由器集成了人工智能技術(shù)，那么當(dāng)用戶遇到網(wǎng)絡(luò)連接問題時，只需簡單地向路由器提問，就能獲得詳細(xì)的步驟指導(dǎo)，從而快速解決問題。這一過程無需用戶具備專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)知識，大大簡化了故障排查的流程。
更令人驚喜的是，邊緣人工智能設(shè)備還能通過“學(xué)習(xí)”用戶的語言習(xí)慣、表達(dá)方式等，提供更加個性化的服務(wù)。這些設(shè)備搭載了低延遲的人工智能技術(shù)，能夠以接近人與人之間自然交流的速度與用戶互動，從而帶來前所未有的客戶體驗(yàn)。
然而，盡管邊緣人工智能具有諸多優(yōu)勢，但目前仍處于概念驗(yàn)證階段，距離大規(guī)模商用還有一定的距離。對此，Baum建議寬帶服務(wù)提供商應(yīng)積極探索這一新興技術(shù)，思考如何將其應(yīng)用于實(shí)際業(yè)務(wù)中，以打造差異化的競爭優(yōu)勢。
他進(jìn)一步指出，隨著技術(shù)的不斷發(fā)展，邊緣人工智能在寬帶服務(wù)中的應(yīng)用將會越來越廣泛。那些勇于創(chuàng)新、敢于嘗試新技術(shù)的企業(yè)，將有機(jī)會在這個領(lǐng)域脫穎而出，成為行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者。
在這個過程中，邊緣人工智能不僅將改變寬帶服務(wù)提供商的運(yùn)營方式，還將深刻影響用戶的日常生活。未來，當(dāng)用戶遇到任何網(wǎng)絡(luò)連接問題時，只需與身邊的智能設(shè)備簡單交流，就能獲得即時的幫助和支持。這一變革將使得寬帶服務(wù)更加便捷、高效，為用戶帶來更加愉悅的使用體驗(yàn)。
