來源：程序人生
秋季新品發(fā)布會(huì)結(jié)束后，蘋果的麻煩真是一樁接一樁。
前腳 Kosta Eleftheriou 剛懷疑 Apple Watch Series 7 中新增的 QuickPath 鍵盤 " 抄襲 " 了其 FlickType 鍵盤，后腳又因?yàn)?M1 Mac 面臨一項(xiàng)新的集體訴訟。
據(jù) MacRumors 報(bào)道，美國各地的許多蘋果客戶在使用 M1 Mac 過程中會(huì)出現(xiàn)屏幕破裂的情況，因此指控蘋果對(duì)搭載 M1 芯片的 MacBook Pro 和 MacBook Air 進(jìn)行了虛假、欺騙性營銷和商業(yè)行為。
M1 Mac 屏幕無故裂開
去年年底，有一位蘋果用戶 @UnableGrape 在 Reddit 上發(fā)布了一則帖子，TA 發(fā)現(xiàn)其剛買一周的 M1 Mac 屏幕突然無故破裂并出現(xiàn)了一些粗細(xì)不一的彩色垂直線條：
" 沒有摔過或按壓過它，只是好好地放在我的桌子上，可我打開它，發(fā)現(xiàn)屏幕是黑色的，上面有很多線條，這是怎么回事，我真的是一個(gè)星期前剛買的。"
估計(jì) @UnableGrape 原本只是抱著吐槽的心態(tài)發(fā)的，卻不曾想這條帖子居然吸引了一些 " 同道中人 "。
@According-Advance596：
"我遇到過同樣的問題。我用了兩周，然后出現(xiàn)了一條垂直線，需要更換屏幕。順便說一句，我確保它沒有被我損壞。"
@xxcherrillxx：
"我剛打開我的 M1 Mac 時(shí)也發(fā)生了這種情況，它自購買以來一直放在辦公桌上，而且才買了 15 天。蘋果肯定已經(jīng)知道這個(gè)問題，因?yàn)橹С秩藛T立即表示他們將免費(fèi)修復(fù)它。"
（圖片來自 9to5mac）
不僅如此，這種情況愈演愈烈，今年 5 月 @Iau88 在 Apple 官方支持社區(qū)發(fā)布了同樣的問題，其中" 我也有這個(gè)問題 " 的投票人數(shù)多達(dá) 796 人。
這可與蘋果宣傳 M1 MacBook Pro 和 M1 MacBook Air 時(shí)說的 " 優(yōu)質(zhì)、可靠和耐用 " 完全不一樣。
蘋果宣傳 Mac " 經(jīng)過了嚴(yán)格測試 "
蘋果在宣傳搭載 M1 芯片的 MacBook Pro 和 MacBook Air 時(shí)，曾說：" 為了確保耐用性，我們?cè)诳煽啃詼y試實(shí)驗(yàn)室中對(duì) 13 英寸 MacBook Air 進(jìn)行了評(píng)估，使用模擬客戶體驗(yàn)的嚴(yán)格測試方法。"
如果蘋果所說屬實(shí)，那為何會(huì)有如此多用戶都在反映他們的 Mac 屏幕無故破裂？并且按照上文 @xxcherrillxx 的說法，蘋果二話不說便愿意 " 免費(fèi)修復(fù) "，是否意味著這個(gè)硬件缺陷對(duì)蘋果而言是個(gè)已知問題？
由此，加利福尼亞州北區(qū)對(duì)蘋果提起了一樁集體訴訟，指控蘋果虛假吹噓 MacBook Pro 和 MacBook Air 的屏幕質(zhì)量以故意欺騙消費(fèi)者。
訴狀指出，蘋果涉嫌欺詐性商業(yè)行為，宣稱產(chǎn)品經(jīng)過了 " 嚴(yán)格測試 "，但其硬件問題顯而易見，并且明知問題所在卻仍繼續(xù)發(fā)布該產(chǎn)品。
此外，按照加利福尼亞州的立法，蘋果還違反了消費(fèi)者法。因?yàn)橄?@xxcherrillxx 那樣能得到免費(fèi)維修的用戶還是少數(shù)，大多 " 受害者 " 的電腦即使還在保修期內(nèi)，蘋果都會(huì)拒絕免費(fèi)維修，其聲稱屏幕破裂是用戶自己造成的，是意外損壞，不是產(chǎn)品硬件問題。
蘋果給出的解釋是：" 在顯示器、鍵盤或掌托上留下任何物品都可能會(huì)在關(guān)閉時(shí)干擾屏幕從而導(dǎo)致屏幕損壞。"
但據(jù)訴訟稱，根據(jù)一連串蘋果用戶在社交媒體上的投訴表明，就算是小心關(guān)閉筆記本電腦，都會(huì)出現(xiàn)屏幕破裂問題。這種 Mac 屏幕突然無故破裂的 " 巧合 " 太多了，所以可以證明這并不是人為因素，而是硬件本身存在問題。
該集體訴訟還指控蘋果存在商業(yè)不當(dāng)行為，即明知產(chǎn)品有問題還發(fā)布，故意讓用戶反復(fù)維修 Mac 屏幕以獲取昂貴的維修費(fèi)用。
據(jù)外媒報(bào)道，盡管這一訴訟指控了蘋果多項(xiàng)罪名，但目前該訴訟并未要求蘋果提供損害賠償或金錢賠償，僅希望蘋果通過類似提供免費(fèi)維修、更換等措施來挽回其有關(guān) Mac 的 " 虛假營銷 "。
該訴訟提出，從 8 月 30 日開始，將給蘋果提供 30 天的時(shí)間來解決諸多用戶抱怨的 M1 Mac 屏幕破裂問題。如果 30 天后，蘋果還沒能采取行動(dòng)，屆時(shí)會(huì)向蘋果尋求損害賠償。賠償金額尚未確定，但就目前訴訟給出的消息來看，僅 Mac 屏幕無故破裂這一點(diǎn)，蘋果用戶的損失都已超過了 500 萬美元，而這一數(shù)字還沒包含蘋果通過 " 欺騙營銷 " 賺取的不義之財(cái)和懲罰性賠償。
截止目前，蘋果還未就此訴訟發(fā)表任何回應(yīng)，那么你對(duì)于此事有何看法呢？
參考鏈接：
https://www.macrumors.com/2021/09/15/apple-false-marketing-fraud-macbook-displays/
https://www.reddit.com/r/macbook/comments/k21azb/opened_new_m1_13_macbook_lcd_is_cracked_what_the/
