5月22日，由《中國銀行保險報》舉辦的“金口碑”保險產品大會在上海揭幕，會上同步發布了2023-2024“金口碑”年度保險產品名單。憑借在險種設計創新、市場反響等方面的突出表現，泰康在線“新市民意外綜合險”榮獲“金口碑”年度創新保險產品。
此次“金口碑”年度產品的評選，由復旦大學中國保險與社會安全研究中心提供學術支持，復?？萍继峁┘夹g支持，不僅從公司經營、產品價格、產品責任、產品創新與特色、消費者保護與服務等維度進行產品測評，還邀請行業專家對報送產品口碑、市場表現等進行綜合評價，確保了評選結果的客觀性和權威性。
作為頭部互聯網財險企業，泰康在線始終秉持“商業向善”的保險理念，充分融合與發揮自身互聯網保險的優勢，致力于為廣大用戶提供創新、豐富、普惠的保險產品和服務。此次獲獎的“新市民意外綜合險”是泰康在線發力新市民保險保障產品創新的一次全新嘗試，該產品能從眾多參評產品中脫穎而出，說明市場對泰康在線創新產品的高度認可。
守護三億新市民，“新市民意外綜合險”應運而生
保險產品是保險行業基石，也是推進保險業供給側改革的重要抓手。我國保險行業正處于深度轉型期，保險產品的豐富性、普惠性與保險消費者的獲得感、幸福感、安全感息息相關，也關系到保險行業的高質量發展。如何為新市民群體構筑易得、普惠的保險屏障，這是保險業必須要答好的時代之問。
統計顯示，當前我國新市民人口數量已近3億，占全國人口比重超20%，他們默默堅守在外賣員、快遞員、建筑工人等各種崗位，為城市的正常運轉作出了巨大貢獻。然而長期以來，由于工作流動性較大、異地工作等原因，新市民群體保險保障不足，風險抵御能力較差。
2022年3月，原銀保監會、中國人民銀行聯合印發《關于加強新市民金融服務工作的通知》，提出要切實提高新市民創業就業的保險保障水平，聚焦建筑工人、外賣騎手、網約車司機等職業風險較為突出的新市民群體，擴大保險保障覆蓋面。并且特別強調，針對新市民在醫療等重點領域的金融需求，開發不與戶籍掛鉤的普惠型商業健康保險產品，提升商業健康保險覆蓋面，為新市民提供更加靈活的健康保險產品。自此，保險業進入了為新市民群體開發專業險種的發展快車道。
一直以來，泰康在線秉持“商業向善”的理念，致力于全人群保險保障，面對三億新市民的保險保障缺口，泰康在線積極響應政策要求，踐行保險為民的社會責任，也由此，泰康在線服務新市民群體的“新市民意外綜合險”應運而生。該產品包含雇主責任險、個人意外險、團體意外險等多種類型，支持保人、保三者、保三者財務，具備投保與理賠流程便捷靈活、保險保障充足、性價比高等多種優勢，自推出以來，深受新市民群體認可，已成為新市民群體獲取保障的可靠選擇。
創新產品設計，切實回應新市民保障關切需求
在保險產品的創新設計中，滿足用戶需求是核心驅動力，而創新是實現這一目標的必要路徑。新市民群體包含外賣員、快遞員、建筑工人、網約車司機等多種職業、人群，擁有多層次、多樣化的保障需求。在設計“新市民意外綜合險”之前，泰康在線對新市民群體真實訴求進行了深刻洞察，并將這些洞察融入了保險產品設計之中，使新產品在破解新市民群體保險難題方面展現出強大生命力。
以“新市民意外綜合險”中的“雇主責任險”為例，在投保責任方面，考慮到騎手群體長期在戶外奔波，若不慎遭遇意外，易對自身和他人造成傷害，因此，該產品在設計時不僅納入對騎手本人的意外身故、意外住院等保障，還包含了三者責任保障內容，實現對騎手的全面保障。在投保模式方面，針對騎手工作靈活、理賠時效要求高等特點，該產品支持騎手根據當天需求靈活投保，并特別設置7×24小時理賠專線，解決騎手過往出險后理賠不順的問題。在保險費率方面，考慮到騎手年齡跨度大、保險保障需求高的行業現狀，“雇主責任險”不區分年齡段統一價格投保、每日4-6元提供百萬保險保障，大幅降低了騎手年齡焦慮、減輕其在外跑單的后顧之憂。
正是憑借對新市民需求的深刻洞察和保險創新的獨特優勢，泰康在線“新市民意外綜合險”獲得了市場的一致好評。截至目前，泰康在線已為60萬名新市民群體提供過保險服務，賠付金額累計3億元，切實提升了新市民群體的獲得感、幸福感、安全感。
我國保險行業正處于深度轉型期，在此背景下，保險機構需把脈客戶需求變化，不斷豐富保險產品的內涵，拓寬服務邊界，構建保險+服務生態圈，提升保險保障能力。未來，泰康在線將繼續堅守“保險姓保”“保險為民”的不變底色，洞悉廣大用戶真實、迫切的保險需求，用“負責任的保險”惠及更多人群，為保險行業發展貢獻力量。
