網絡借款日益普及，電詐騙術亦不斷翻新。虛假客服頻繁出沒，導致用戶財產受損。360借條特此呼吁，公眾務必提高警覺性，練就識別虛假客服的火眼金睛，避開電詐陷阱，確保自身財產安全。
虛假客服電信詐騙慣用手法有冒充正規借款機構客服，假借幫助之名索要個人信息或各種費用。這些精心設計的騙局通過偽裝成合法的借款平臺客服人員，誤導用戶做出錯誤判斷，從而詐騙錢財。
在此類騙局中，不法分子通常會進行三步走：
1.冒充官方客服：騙子常常偽裝成正規借款機構的客服，通過電話、短信或社交媒體等方式聯系用戶，聲稱有問題需要處理，引導用戶提供個人信息。
2.虛構問題：虛假客服往往宣稱用戶的借款存在問題，需要提供額外信息或支付一定費用以解決。事實上，這是為了獲取用戶的敏感信息或非法獲利。
3.緊急處理：騙子常常制造緊急處理的氛圍，聲稱用戶的賬戶受到異常情況威脅，迫使用戶在緊張中做出不理智的決策。
對于不法分子的三個行騙步驟，360借條也給出了對應的識別辦法：
1.核實客服身份：在接到任何借款機構的客服聯系時，都要事先核實對方的身份。可通過官方網站、客服電話等正規途徑確認客服的真實性。
2.謹慎提供個人信息：向任何客服提供個人信息前，要確保對方的身份合法，避免因虛假客服而泄露敏感信息。
3.警惕緊急處理：遇到聲稱需要緊急處理的情況，要冷靜思考，通過官方正規渠道核實是否存在問題。
4.拒絕支付費用：正規借款機構的客服不會要求用戶支付費用。如果客服提出支付費用的要求，要保持警惕，拒絕支付。
虛假客服電詐猖獗，用戶財產安全受威脅。360借條呼吁大家提高自我保護意識，警覺電詐風險，與執法部門攜手打擊犯罪，共筑安全可信的網絡借貸環境。同時，敦促用戶增強防范心，理性對待借貸信息，確保個人信息及財產安全無憂。
