騰訊微信事業群（WXG）近期在企業級通訊領域再次邁出重要步伐，繼微信灰度測試DeepSeek后，企業微信迎來了全新升級。
2月21日，企業微信正式發布新版本，重點引入了“智能機器人”和“智能表格-客戶跟進總結”等AI功能，并灰度接入了功能全面的DeepSeek-R1大模型。這一系列更新旨在通過AI技術提升企業內部的協作效率和客戶服務水平。
企業微信團隊強調，AI技術的融入將使企業微信成為企業提升工作效率的強大工具。新版本中的“智能機器人”功能尤為引人注目，企業無需進行復雜開發，只需簡單配置即可創建專屬的智能助手。這些智能機器人基于DeepSeek、混元等大模型，能夠全天候在線，快速響應員工的各類需求，從IT支持到行政答疑，再到資料檢索，都能輕松應對。
在實際應用中，智能機器人將顯著減輕員工的日常工作負擔。例如，在處理報銷、調休等瑣事時，智能機器人能迅速提供指導和幫助，避免員工因這些事務性工作而分心。同時，智能機器人還能在客戶服務方面發揮巨大作用，針對客戶的各種疑問和需求，提供及時、個性化的回應和建議。
除了智能機器人，新版本的企業微信還引入了DeepSeek加持的“智能表格”功能。這一功能允許企業在跟進客戶時，一鍵生成詳細的總結報告，包括客戶的興趣點、下單意向等關鍵信息，為銷售人員提供更加精準的數據支持。
業內人士指出，企業微信目前連接了超過1200萬個真實企業和組織，此次接入DeepSeek無疑將給企業級通訊與協作平臺市場帶來新的競爭格局。隨著DeepSeek的融入，企業微信將加速推動大模型在各行各業的普及應用，讓AI成為企業生態中不可或缺的生產力工具。
工業和信息化部信息通信經濟專家委員會委員盤和林認為，企業微信接入DeepSeek后，將極大地簡化DeepSeek的本地部署過程，提高工具的便利性。這不僅有助于提升企業內部協作和客戶服務效率，還能幫助企業快速構建起內部知識庫的智能搜索能力。
在企業級通訊與協作平臺市場上，企業微信的主要競爭對手包括阿里巴巴的釘釘和字節跳動的飛書。值得注意的是，這兩家公司也近期宣布了部分業務接入DeepSeek系列模型。盤和林指出，企業級通訊產品共同接入DeepSeek將大幅提升行業服務效率和協作能力，改善用戶服務體驗和質量，實現降本增效。
然而，盡管企業微信在AI技術的加持下展現出強大的競爭力，但業內人士也表示，其能否通過接入DeepSeek改變行業格局仍需觀察。盤和林指出，由于DeepSeek是開源模型，其他競爭對手同樣可以基于該模型打造類似產品來吸引客戶。因此，企業微信要想在競爭中脫穎而出，還需進一步強化自身的獨特優勢，特別是依托微信龐大的平臺用戶數量。
騰訊的AI戰略正在加速推進。除企業微信外，騰訊旗下已有包括騰訊元寶、QQ瀏覽器、騰訊文檔、騰訊地圖在內的十余款產品接入了DeepSeek-R1大模型，展現了騰訊在AI領域的全面布局和強勁實力。
