“保險+醫療+健康管理”蔚然成風,險企自營平臺加速布局。記者梳理發現,近年來,各家保險線上平臺紛紛布局大健康生態圈,已呈現多點開花之勢,各式各樣的健康管理服務或模式相繼推出。
險企線上平臺布局健康管理、聯動健康管理領域有哪些契合性?對于行業而言,深耕健康管理這一領域,還有哪些想象空間?
險企自營平臺競相布局大健康生態
據了解,近期中國人保旗下的自營平臺人保APP上線了健康生活頁,圍繞客戶就醫、健康、藥品、母嬰、養生等,以各類人群健康早篩、綜合服務為重點,為用戶提供一站式多學科、個性化健康指導、預防和醫療服務,構建預防、治療、康復等一體化健康服務新模式。其內容包含健康服務,如快速問診,用戶通過頁面提交癥狀和身體情況的描述和圖片等即可獲得專業醫生的答復;康養服務則涵蓋用戶的健康養老管理,包含護士上門、專業護理等各種服務;而該平臺的健康商城則更是覆蓋各類人群體檢套餐、中醫治療推拿、潔牙卡等服務,對接第三方機構,讓用戶使用一個APP就能完成保險+健康一站式體驗。
不僅如此,國壽壽險更是通過整合醫療健康服務資源,推進包括線上健康管理服務平臺、線下體檢中心等在內的“線上+線下”互聯互通的健康服務體系建設,逐步探索“保險保障+健康服務”的模式創新。
數字化將對保險+健康賦能更多想象空間
亞健康現象、重疾年輕化、醫院床位難求、就醫耗費時間長、過度醫療頻繁……這些聽起來毫不相關的事,隨著人們對健康的關注度提升,逐漸成為大家的困擾。
人一生當中健康有三個重要節點,即健康階段未病防病、小病階段已病防重和大病階段重病康復。如何通過保險+健康服務有效觸達目標用戶,以線上健康管理服務為核心的全周期管理式健康服務是有效方式之一,而數字化則提供了有效手段。
例如,泰康人壽依托泰康醫生APP,推出泰活力健康促進計劃,通過提供“陪伴式”健康促進服務,幫助加入計劃的用戶培養良好的健康習慣,也通過不斷地技術及數字化升級,達到了體驗和效果雙效合一的結果。而中國人保旗下的中國人保APP則充分發揮數字化技術手段,整合旗下健康資源,全力打造線上線下相結合的服務平臺,初步構建起了“開放、互聯、智能、高效”的健康管理服務生態圈。據介紹人保APP依托移動互聯、大數據等現代信息技術,為客戶建立健康管理的服務閉環,客戶可以在2015家合作醫院、800余家健康體檢機構、500余家齒科保健機構、近4萬家藥店,享受到優質的健康管理服務和優惠的價格,客戶還可在該平臺免費享有電子健康檔案、權威健康資訊、專業健康咨詢、健康風險評估等基本健康管理服務,使用戶足不出戶就能享受健康便利。
