生活中,很多消費者都曾遭遇過“賣家秀”與“買家秀”嚴重不符的尷尬。尤其是對于大件商品,如沙發,大屏電視或是雙開門冰箱等,明明買之前已經參考了評論區的“買家秀”,但收到的貨卻和評論區曬單并不一樣,退換貨的折騰簡直讓人疲憊不堪。如果跟評論區的曬圖相比貨不對板,不用懷疑,那一定是遭遇了商家營造的虛假“買家秀”。如何辨別虛假“買家秀”,許多消費者已經總結出了一套實用的方法。
“評論區的文案一模一樣,那必定是假的”。有網友表示,他在某拼單平臺想購買一臺科沃斯T20S PRO掃地機器人,在看評論區時發現了好多條一模一樣的文案,甚至連標點符號都沒有改動。其實,對于大品牌來說,只要產品質量過硬,消費者自然會認可。商家無需通過“買家秀”來制造虛假好評。
“曬圖角度高度相似,甚至達到95%以上,那也可能精心策劃好的”。同樣在該拼單平臺上的一款皮質床評論區,不同用戶曬出的照片高度相似,包括展示床箱、抽屜、床品未鋪前后的角度,甚至連床品的風格都如出一轍。不仔細看,真的以為是同一個家同一張床。盡管圖片有細微區別,但這種高度雷同的曬照角度,很難讓人相信這是出于不同用戶之手。
“評論的內容高度一致的,也要小心”。如圖所示,這款32寸電視機的評論內容中,許多條評論都提到了“顯示高清”“價格實惠”以及“某個客服服務很好”, 這種高度一致的評論內容,也是虛假好評的典型表現。
對于經驗豐富的消費者來說,識別虛假好評的行為并不難。但對于老年人或不熟悉網購的消費者,建議選擇知名品牌的產品,并優先選擇售后服務更可靠的渠道。與此同時,更要呼吁拼單平臺加強對商家的監管,嚴厲打擊虛假好評行為,為消費者提供一個真實、透明的購物環境。