為迎接3月重要的節日—三八婦女節，華為授權服務中心(太原萬象城)的工作人員早早布置好了精美的花束，花束在節日的氛圍里裝點的格外美麗，也襯托著店內用戶燦爛的笑容。
上午十點，體驗顧問袁沛楓正在為用戶贈送花束，一位女士引起了她的注意，只見楊女士手里捧著筆記本，神色十分慌張，她步伐匆匆地走進了華為服務店，環顧四周努力尋找能夠幫助她的人。
小袁見狀，立刻快步迎上前，臉上洋溢著溫暖的微笑，溫柔而關切地問道：“女士您好，請問有什么我能幫您的嗎?”楊女士帶著哭腔，不知所措地說道：“下周馬上要答辯了，昨晚我正在家里趕我的畢業論文，沒成想在關鍵時候，不小心把水灑到了筆記本電腦上。我當時感覺要完了，趕緊關機，快幫我看看我的電腦還有救嗎，如果這個時候出現問題，我可怎么辦啊!”
對于剛畢業不久的小袁來說，她深知畢業論文對于大學生的重要性，那不僅僅是學術的考驗，更是關乎著未來的就業和夢想，心中滿是理解與同情。
小袁一邊將溫水遞到楊女士手中，一邊輕聲安撫道：“楊女士，您先別著急。我們的工程師技術都很專業，我們一定會竭盡全力挽救您的筆記本電腦!”聽到小袁的話語，楊女士的眼中重燃起了希望，她望向維修間，期盼著能收到好消息。
為了緩解楊女士在等待過程中的緊張情緒，小袁主動和她聊起了自己的大學時光。就這樣，她們從緊張激烈的高考經歷說起，聊到那些日日夜夜埋頭苦讀的日子;從充滿不舍的畢業時刻起，聊到那些離別的淚水和憧憬的未來;從精彩紛呈的大學課堂說起，聊到熱鬧非凡的校園活動…每一個細節都仿佛就在眼前。楊女士原本緊繃的情緒在小袁的陪伴下逐漸放松了下來，眼前的小袁像是位久違的摯友陪伴著她，楊女士的嘴角漸漸上揚，露出了燦爛的笑容。
時光飛逝，小袁來到維修間確認維修進展，當她再次出現在楊女士的身邊時，一部完好的筆記本電腦走進了楊女士的視野，小袁喜悅地說道：“楊女士，您的電腦現在已經滿血復活了!也同時祝福您節日快樂!”，小袁一邊說著一邊將一支花束遞到了楊女士手中，楊女士的眼眶瞬間濕潤了，激動得聲音都有些顫抖，她拉著小袁的手，連聲道謝：“太感謝你了!要不是你，我真不知道該怎么辦才好!原本今天是個開心的日子，你不僅貼心的照顧我的情緒，還幫我解決了這個大難題，真的不知道怎么感謝你才好!”小袁不好意思地說道：“這都是我應該做的?！睘榱吮磉_對小袁溫暖服務的肯定，楊女士在離店前，主動為小袁寫了一封感謝信。
當天下午，小袁像往常一樣忙碌著，突然收到了一份特殊的禮物，小袁打開后得知，原來是楊女士為她點了一杯熱騰騰的奶茶，看著這頁文字滿滿的感謝信，捧著手中溫暖的奶茶，小袁心中滿是感動。在這個特殊的日子里，這份雙向的溫暖與善意傳遞著彌足珍貴的情誼。
