- 打破新時代的孤島之爭
- 以直播粘合電商服務(wù)閉環(huán)
- 以搜索連接服務(wù)，百度鮮有對手、都是朋友
百度正在不遺余力的加碼移動生態(tài)的服務(wù)能力。
在今年 5 月份的萬象大會上，百度集團(tuán)執(zhí)行副總裁沈抖明確表示：“服務(wù)是移動生態(tài)的新方向。”在沈抖說完這句話后的一個多月的時間里，百度完成了對電商平臺有贊以及消費品排行榜蓋得排行的投資。
有人會說，這或許是百度想趕一趟電商的晚集。但，實則非然。
有贊平臺已經(jīng)聚攏了 440 萬商家，幾乎涵蓋了所有的交易品類;而“蓋得排行”作為國內(nèi)消費品類排行榜，也極大地影響著C端的消費心智。兩者的背后，百度連接的是整個消費市場。
明面上百度是在加速電商布局，但實際上，百度是在自身擅長的生態(tài)里，扮演好服務(wù)者的角色。百度的移動生態(tài)版圖已經(jīng)有足夠扎實的根基，搜索，依然是百度最堅固的底盤，正因為有搜索，百度應(yīng)該是中國企業(yè)圈子里最懂用戶的廠子了。
同時，在百度的搜索底盤上，原有的生態(tài)早已成型，特別是小程序的出現(xiàn)，讓百度有了更多可能性，如今擴(kuò)充有贊和蓋得，只不過是讓百度的生態(tài)更加強(qiáng)大而完善而已。用戶對百度的習(xí)慣，早已不再局限于“搜索”了，人們已經(jīng)意識到在這個熟悉的搜索引擎上，他們還能做更多的事情。
這一步，對百度的意義是巨大的。因為百度將自己的生態(tài)能力和國內(nèi)萬億的消費市場進(jìn)行了更緊密的連接。如沈抖所說，連接者本質(zhì)上是在B端和C端之間“做好服務(wù)”，這也在成為百度移動生態(tài)的新方向。
打破新時代的孤島之爭
連續(xù)投資有贊和蓋得，百度拓展生態(tài)版圖的腳步正走得越來越快。它的加速是有跡可循的，因為在各大互聯(lián)網(wǎng)巨頭都在搭建“自有生態(tài)”的情況下，信息孤島的效應(yīng)越發(fā)明顯。作為一個搜索引擎，百度對生態(tài)的需求比其他人更加高。
阿里是最開始屏蔽搜索引擎的大廠。 2008 年淘寶開始屏蔽百度，為的是將商家的廣告、用戶、商品信息全部控制在自己的生態(tài)內(nèi)。這種中心化的“自有生態(tài)”導(dǎo)致互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)部開始搭墻。微信圈起了自己的公眾號內(nèi)容、抖音快手圈起了短視頻、B站圈起了后浪……
因為百度的基因是搜索，核心業(yè)務(wù)是信息分發(fā)，而信息天然地渴求開放。因此，只有不停地擴(kuò)大自己的移動生態(tài)版圖，保證內(nèi)容池足夠大足夠全，才能保證搜索的基本盤不丟失。在這個需求基礎(chǔ)上，百度從 2016 年開始全面打造百家號，打下了信息流的這場硬仗。又在 2018 年開始發(fā)力小程序，將內(nèi)容和服務(wù)生態(tài)再擴(kuò)大了一個維度。
6 月 16 日路透社傳出了騰訊要并購愛奇藝，整合長視頻領(lǐng)域的消息。當(dāng)騰訊曖昧地表示不予置評的時候，百度回應(yīng)：“大家別亂猜了。愛奇藝是百度內(nèi)容生態(tài)戰(zhàn)略的重要組成部分，百度會一如既往地支持愛奇藝的發(fā)展。”
圖源網(wǎng)絡(luò)
當(dāng)天百度股價大漲5.1%，創(chuàng)下百度本月的最高漲幅，同時股價也邁上 120 美元的高位。可見資本市場同樣理解百度的移動生態(tài)對于百度的重要性。
與此同時，在內(nèi)容的選擇上百度也開始進(jìn)行差異化的競爭。
簡單來說，知識就是更加優(yōu)質(zhì)的信息，優(yōu)質(zhì)到可以改變?nèi)说臎Q策行為和決策結(jié)果。所以說，知識本來就是百度的底色，它符合搜索的三個需求：快、準(zhǔn)、對。
此次投資的蓋得排行，從已有的小程序來看，蓋得主要內(nèi)容包括榜單、產(chǎn)品信息、知識百科。據(jù)了解，蓋得的排名主要通過PGC生產(chǎn)、輔以數(shù)據(jù)和調(diào)查分析，主推的亮點是“沒有競價排名”，在購物導(dǎo)流的內(nèi)容中相對客觀公正。
蓋得和百度的合作從內(nèi)容層面上來說就是為了補充百度內(nèi)容生態(tài)對優(yōu)質(zhì)、準(zhǔn)確的信息的需求。其次，蓋得排行的內(nèi)容涵蓋了百家號、小程序、購物鏈接，形成了搜索-信息-服務(wù)的完整閉環(huán)，改變了以往搜完即走的模式。
圖源網(wǎng)絡(luò)
舉個例子，當(dāng)一個想要買口紅的用戶打開百度APP，進(jìn)入蓋得排行小程序兼顧了價格和品質(zhì)的雙重需求后決定要買KIKO時，購買鏈接可以一鍵引導(dǎo)她進(jìn)入購買界面，完成購買行為。這在無形之中提高了用戶的使用時長，也擴(kuò)展了百度生態(tài)的維度：從內(nèi)容到服務(wù)。
因此，無論是從內(nèi)容的橫向需求還是生態(tài)的縱向需求，百度投資蓋得都是走了一步好棋。
以直播粘合電商服務(wù)閉環(huán)
縱觀百度的產(chǎn)品線可以發(fā)現(xiàn)，百度的服務(wù)戰(zhàn)略并不是今年才開始的，而是伴隨著小程序的出現(xiàn)就開始了。而真正讓百度的服務(wù)戰(zhàn)略形成穩(wěn)定的鐵三角，是直播的加入。
2020 年 5 月 13 日，百度召開的萬象大會公布了一系列數(shù)據(jù)成果：百家號的原創(chuàng)內(nèi)容增長了122%，百萬粉絲作者增長98%;智能小程序的月活用戶數(shù)達(dá)到了 5 億。
就在這一天，沈抖明確提出要大力發(fā)展百度直播，甚至馬上拉來了李彥宏親自播了一場知識分享的直播。
從 2019 年到 2020 年，直播成了全民蹚水的紅海。此時才加入直播的百度被質(zhì)疑又在移動互聯(lián)網(wǎng)時代慢拍了。
而實際上，百度此時入局直播才是恰到好處。當(dāng)人們追直播風(fēng)口時追的到底是什么?其實是內(nèi)容生態(tài)的補充、是用戶的粘度、是流量的轉(zhuǎn)化能力。
百家號和小程序在百度內(nèi)部被稱為“雙生態(tài)”，但是加上直播后，從內(nèi)容層面來說，百度的移動生態(tài)從原來的雙驅(qū)變成了三重動力。從服務(wù)層面來說百家號解決信息、直播解決轉(zhuǎn)化、小程序解決服務(wù)。
以電商直播為例，百度“618”系列直播帶貨活動中，已有單場成交額突破 1000 萬元，整體成交額環(huán)比增長571%。此外，今年世界讀書日期間，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)百度智能小程序單日完成 10 萬訂單，讀書日單日訂單增長 30 倍……
業(yè)內(nèi)人士表示，如果在百度的移動生態(tài)版圖沒有完成搭建工作之前，就發(fā)力直播，那直播對于百度來說只是內(nèi)容生態(tài)的補充。而在如今，在小程序發(fā)展到一定階段，能夠承擔(dān)起服務(wù)落地的責(zé)任后，再發(fā)力直播，百度也就真正擁有了快速的將內(nèi)容和服務(wù)掛鉤，直接提高轉(zhuǎn)化效率的能力。
由此可見，直播的加入，不僅是為百度擴(kuò)張了生態(tài)版圖，更是補齊了信息-服務(wù)閉環(huán)的最重要一環(huán)。
以搜索連接服務(wù)，百度鮮有對手、都是朋友
直播入局后，百度以人-信息-服務(wù)為核心的服務(wù)戰(zhàn)略才真正浮出水面，成為了百度移動生態(tài)的核心競爭力。
試問一下，互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)是什么?答案是鏈接，正如滴滴鏈接了人和車，美團(tuán)鏈接了人和商家，騰訊鏈接了人和人。從前往后，鏈接的范圍越來越大，最后的騰訊所做的就是麥克盧漢提出的“地球村”概念，土，卻有無限想象力。
但是不管想象力多么豐富，最后還是要落實到產(chǎn)品和服務(wù)上，所以圍繞著上述的鏈接關(guān)系，出現(xiàn)了如今的移動互聯(lián)網(wǎng)格局。
而百度鏈接了什么?
如果是以前的百度，可以定義為人和信息的鏈接，那時它的服務(wù)核心是搜索。但是這就注定了完全依靠搜索的發(fā)展軌跡會隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的崛起而迷失，因為移動互聯(lián)網(wǎng)的特點就是碎片化，從而形成了巨大的數(shù)據(jù)孤島效應(yīng)。
所以，百度必須要做兩件事：一是不停地擴(kuò)展生態(tài)版圖;二是升級鏈接方式。而現(xiàn)在，無疑百度已走在了正確的路上。諸如，服務(wù)作為核心戰(zhàn)略的提出。
圖源網(wǎng)絡(luò)
服務(wù)戰(zhàn)略將百度的第三極從一級的因素變成了二級產(chǎn)品，這一下子就打開了百度的想象力天花板，因為原則上它可以把第三極換成任何一個東西：人-信息-知識，就是百度上的知乎;人-信息-追劇，就是百度上的愛奇藝;人-信息-醫(yī)療，就是百度健康;人-信息-電商，就是百度上的京東好物街和蘑菇街。
鋅財經(jīng)制圖
將服務(wù)納入百度的生態(tài)，并且成為生態(tài)的落點，大大增加了百度生態(tài)內(nèi)容的多變性。
其次，負(fù)責(zé)服務(wù)落地的智能小程序是開放的生態(tài)，不僅可以運行在百度的平臺，更可以運行在外部app上。這也許和百度作為一家技術(shù)公司的屬性有關(guān)。技術(shù)導(dǎo)向型的公司總是樂于開源，谷歌也是如此。
而開放本來就意味著更多的發(fā)展可能。截至 2020 年 3 月，DuerOS技能商店提供包括教育、視頻、在線游戲等領(lǐng)域的 3800 多種技能，DuerOS開發(fā)社區(qū)入駐了超過 4 萬名成員。并且，百度小程序的開源還倒逼了支付寶等其他的小程序廠商進(jìn)行了一波開源。百度用它的開放，正在帶動原本走向隔絕的移動互聯(lián)網(wǎng)孤島回歸開放。
更為重要的是，百度APP的護(hù)城河是搜索，這就意味著百度幾乎沒有利益沖突的敵人。避免了微信小程序有京東沒有淘寶;支付寶小程序有餓了么沒有美團(tuán)的單一局面。
由此看來，打破了自身的天花板，在保持開放又不樹敵的情況下，百度的此次入局，必將引發(fā)移動互聯(lián)網(wǎng)時代新一輪的以“服務(wù)”為核心的產(chǎn)業(yè)變局。
