“多半”、“多一半”將終止使用。近日，圍繞白象“多半”等商標(biāo)引發(fā)的熱議，得到了企業(yè)正面回應(yīng)。
白象食品股份有限公司接連發(fā)聲：將盡快調(diào)整“多半”等產(chǎn)品包裝，本月內(nèi)停止生產(chǎn)原包裝產(chǎn)品，后續(xù)終止使用“多半”、“多一半”產(chǎn)品名。
讓方便面的標(biāo)識清清楚楚、明明白白，消除消費(fèi)者可能存在的誤解和疑慮。這是消費(fèi)者對產(chǎn)品透明度的合理訴求，也應(yīng)當(dāng)?shù)玫狡髽I(yè)的積極回應(yīng)。
這一波熱議折射出消費(fèi)理念的升級——現(xiàn)代消費(fèi)者不再滿足于被動接受商家提供的信息，而是要求獲得更為完整、全面的產(chǎn)品信息，確保知情權(quán)。食品行業(yè)作為與民眾生活息息相關(guān)的重要領(lǐng)域，更應(yīng)積極響應(yīng)這一訴求，為消費(fèi)者提供詳盡、準(zhǔn)確的產(chǎn)品信息，贏得消費(fèi)者的信任與青睞，推動行業(yè)的健康可持續(xù)發(fā)展。
從市場規(guī)范的角度看，白象這次將原“多半”系列產(chǎn)品更名為“面餅120克”、原“多一半”系列產(chǎn)品更名為“面餅110克”，以最直觀的方式降低了消費(fèi)者的信息獲取難度，幫助消費(fèi)者快速了解這一關(guān)鍵信息，在購買時(shí)更加放心、安心。這種做法為行業(yè)產(chǎn)品標(biāo)識的規(guī)范化提供了一個(gè)觀察樣本。
企業(yè)在產(chǎn)品標(biāo)識上的調(diào)整往往需要權(quán)衡多方面因素。一方面，更精確的標(biāo)識有助于建立消費(fèi)者信任;另一方面，這種改變可能涉及包裝設(shè)計(jì)、市場定位、新老包裝切換成本等一系列考量。但是“以消費(fèi)者為中心”，必須體現(xiàn)在對市場反饋的切實(shí)回應(yīng)中。
從行業(yè)影響來看，這一調(diào)整可能會促使同業(yè)重新審視產(chǎn)品標(biāo)識的規(guī)范性問題。在方便面行業(yè)，“半系份“加量裝”等包裝表述長期存在，此次事件或?qū)⒁l(fā)行業(yè)對產(chǎn)品標(biāo)識標(biāo)準(zhǔn)化的深入討論。
希望更多的方便面企業(yè)，都能跟進(jìn)、并且持續(xù)完善商標(biāo)標(biāo)識。在市場競爭中，誠信是寶貴的無形資產(chǎn)。相比于被動應(yīng)對監(jiān)管或輿論壓力，及時(shí)回應(yīng)、主動加以調(diào)整的做法，更能贏得消費(fèi)者的信任。
當(dāng)企業(yè)愿意放棄可能帶來短期利益的模糊表述，選擇用最直白的商標(biāo)改進(jìn)方式與消費(fèi)者溝通時(shí)，實(shí)際上是在用行動證明自己的誠信經(jīng)營理念。
從更深層次來看，精準(zhǔn)的產(chǎn)品標(biāo)識能更好保障消費(fèi)者的知情權(quán)，也有助于培養(yǎng)理性的消費(fèi)觀念。消費(fèi)者能夠清晰地看到"面餅120克"這樣的具體分量時(shí)，就能更準(zhǔn)確地評估產(chǎn)品的實(shí)際價(jià)值，做出更符合自身需求的購買決策。
產(chǎn)品標(biāo)識的規(guī)范化，關(guān)系到消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)，也影響著市場秩序的完善。隨著消費(fèi)者認(rèn)知水平的提高和市場規(guī)范的完善，產(chǎn)品信息的透明化、標(biāo)準(zhǔn)化將成為不可逆轉(zhuǎn)的趨勢。這不僅需要企業(yè)的自覺調(diào)整，也需要行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的進(jìn)一步完善和監(jiān)管的持續(xù)跟進(jìn)。未來，如何在保證企業(yè)創(chuàng)新空間的同時(shí)推進(jìn)產(chǎn)品規(guī)范化，將是市場各方需要共同面對的課題。
作者：張平
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