在醫藥行業邁入高質量發展階段的背景下，AI數字人正逐步成為推動企業提效增質的關鍵工具。7月6日，2025年(第42屆)全國醫藥工業信息年會期間，由中國醫藥工業信息中心主辦的“藥分享：醫藥產業創新發展”論壇在北京昌平召開。AI數字人企業代表魔琺科技受邀出席，并現場展示其在醫藥企業培訓、品牌傳播、營銷轉化與服務交付等核心場景中的落地成果，全面展現AI數字人如何幫助企業實現低成本、高效率、可復制的智能化升級，引發與會專家高度關注。
01 AI技術浪潮下的醫藥產業新機遇
論壇現場，魔琺科技儲駿豪帶來了《AI時代如何賦能醫藥行業》的主題演講，從行業需求出發，深入剖析AI數字人在制藥企業、醫藥零售與醫療機構中的多元化應用。
他指出，隨著視頻化、互動化和多模態趨勢的加速，AI Agent市場將在2024至2035年間實現爆發式增長。在醫藥產業中，品牌傳播、員工培訓、營銷推廣和服務體驗等核心場景，普遍存在“信息密、人力重、形式舊、難沉淀、難復制、難規模”等突出挑戰。
面對這些現實問題，魔琺科技提出了具備“有形象、能表達、有大腦、能辦事”能力的AI數字人作為解答，并圍繞“品牌、培訓、營銷、服務”四大應用場景進行深度賦能。
02四大核心場景AI數字人全面提效醫藥行業
品牌場景AI數字人擔任“品牌代言人”，構建可信、統一的專業輸出
品牌是醫藥企業建立信任、表達專業和實現差異化的關鍵所在。魔琺科技通過AI數字人，幫助醫藥企業在品牌建設中實現形象專業統一、內容可控輸出、互動可持續連接的突破：
? 基于企業設定的角色人設(如“藥學杰出專家”“親和醫藥顧問”“健康陪伴官”等)生成專業AI數字人形象，不僅精準適配醫療領域多場景，具備行業專業知識及自然表達能力;
? AI數字人全域多觸點鏈接用戶，可貫穿官網首頁、展會視頻、公眾號、視頻號、小程序等多個渠道;
?在面對用戶時，還可實現“實時問答”“語音互動”等功能，打破傳統品牌的單向輸出，建立長效信任鏈接。
不論是藥企想傳達嚴謹專業的形象，還是零售藥房追求親切可感的服務，又或是醫院希望塑造溫暖陪伴的感覺，AI數字人都能精準演繹品牌價值，構建統一的“品牌代言人”矩陣，形成品牌輸出新范式。
培訓場景AI數字人化身企業“培訓官”，打造閉環式智能學習體系
在醫藥行業，培訓內容專業性強、更新頻繁、覆蓋人群廣，傳統培訓方式往往成本高、效率低，難以標準化與持續沉淀。魔琺科技通過AI數字人構建的“721智能培訓模型”，正在打破這一局限。
在這套體系中，AI數字人不僅是“工具”，更是企業專屬的“培訓官”，全流程參與內容呈現、學習互動與效果評估三大環節：
? 教學階段(10%)3D數字人AI視頻生成平臺「魔琺有言」可根據企業培訓素材，自動生成結構化培訓視頻，AI數字人講解幫助知識更易理解、更易記憶。更新內容時，只需修改文字腳本及展示素材，魔琺有言即可自動重新生成新版課程，大幅降低制作成本與響應周期。
? 互動階段(20%)AI數字人不僅“講課”，還能“答疑”。借助大模型能力，員工在培訓學習過程中，可直接向AI數字人提問，系統將基于視頻內容和企業知識庫提供即時解答，形成仿佛“隨身導師”的學習體驗。
? 實戰階段(70%)AI數字人根據培訓主題自動生成測評任務，搭建題庫，并結合員工行為數據進行個性化評估。通過互動反饋持續優化內容迭代，實現真正的“學—練—測”閉環。
相比傳統人力講師，AI數字人具備7×24小時在線、標準輸出、無限可復制、持續進化的優勢，真正實現醫藥知識的規模化沉淀與個性化傳達。無論是在藥企新品上市培訓，還是醫藥零售一線員工的日常知識更新，AI數字人都能成為高效可信的“培訓中樞”。
營銷場景破解信息壁壘，激活私域轉化
醫藥營銷需在專業性與用戶友好性之間尋求平衡。魔琺科技通過打造具備產品理解能力與交互能力的“AI營銷官”，幫助企業構建一個既懂藥、會講、能引導的數字化營銷體系：
? 在公域場景：AI數字人承擔“藥品科普講解員”角色，通俗生動地講解藥理機制、使用場景與注意事項，大幅降低用戶認知門檻;
? 在私域場景：AI數字人進駐企業小程序、社群、公眾號等觸點，以專家顧問形式，為用戶提供一對一咨詢、產品推薦、用藥提醒等，建立深度信任關系。
通過AI數字人，企業可打造專業、可控、可信賴的數字化營銷閉環。
服務場景AI數字人，讓專業服務實現高質量、規模化復制
魔琺科技認為，在醫藥行業，“服務”不僅是購買之后的體驗延伸，更是構建企業信譽、提高用戶粘性的關鍵環節。基于AI數字人打造“產品顧問”“醫藥管家”“健康服務官”等服務型數字人角色，實現全渠道、全時段的智能服務覆蓋：
? 在制藥企業，AI數字人可部署于官網、展會、營銷工具中，為醫生、渠道、患者實時答疑產品信息、使用方案;
? 在醫藥零售渠道，數字人在門店屏幕、小程序、掃碼頁內提供用藥指導、活動提醒與會員服務，提升用戶體驗與復購率;
? 在醫療服務機構，AI數字人進駐掛號系統、公眾號、院內屏幕，為患者提供診前咨詢、科室導覽、健康宣教等溫暖陪伴服務。
借助AI數字人，醫藥服務將從碎片化向標準化、從單點向全域、從人力向智能轉變，實現更大規模、更低成本、更高質量的服務躍升。
03寫在最后
本次論壇不僅是一場思想與技術碰撞的交流盛會，也充分展現出AI數字人技術在醫藥領域的強大潛力。通過系統化的產品能力與深刻的場景理解，魔琺科技正攜手行業伙伴將先進的AI技術轉化為看得見的服務體驗與品牌價值。
未來，AI數字人將在醫藥行業的更多場景中發揮作用——從賦能一線人員到鏈接用戶，從內容表達到專業服務，從知識沉淀到業務增長，全面推動醫藥行業實現數字化、智能化的高質量發展。
