隨著社會的不斷進步和人民生活質量的提升，健康已成為人們日益關注的焦點。在這一背景下，主動健康管理蔚然成風，健康保險也成為了許多人的必備選擇。據國家金融監督管理總局的最新數據揭示，2024年，我國保險行業健康險保費收入已高達9774億元，標志著健康險市場已邁入近萬億元的嶄新階段。
在這一龐大的市場中，國泰產險作為一股新興力量，近年來在健康險領域持續深耕，堅持以人為本，致力于捕捉并滿足各類客戶群體的差異化需求。公司積極開發專屬健康險產品，尤其加大了對老年人、婦女、兒童和新市民等特定風險群體的保障力度，以高質量的保險服務助力民生，推動保險行業的新發展。
面對市場中多元化的醫療需求，國泰產險創新性地提出了“保險服務+健康管理”模式。公司深入研究不同年齡層、不同家庭結構的健康醫療需求，推出了“家庭風險綜合解決方案”。這一方案幫助家庭成員根據自身風險狀況逐步構建保障體系，有效應對各類健康風險。
針對孕產家庭，國泰產險精心打造了“幸孕兒·孕婦及新生兒醫療險”。該保險不僅突破了傳統醫療保險在生育相關并發癥方面的免責限制，還為孕期家庭提供了全面的經濟保障。同時，公司還提供了睡眠管理、孕媽陪檢、產后康復等一系列個性化健康服務，構建了一個從懷孕到生產的全流程孕產保障體系。
對于中老年群體，國泰產險推出了“孝順保·中老年醫療險”。該產品提供了多層次的保障，讓中老年人群能夠享受到更加貼心、周到的保險服務。在“孝順?！狈腊┽t療險服務體系中，公司還嵌入了免費體檢服務，通過標準化健康干預手段幫助子女或中老年人自身識別健康風險，提供全面的健康保障。
在服務體驗方面，國泰產險同樣下足了功夫。公司將人文關懷融入投保、承保、理賠、保全等各個環節，為老年人群打造了專屬的“友好型服務體系”。客服熱線提供一鍵直通人工服務，行動不便的客戶還能享受上門探視和個性化理賠指導。公司還設立了微信官方營業廳、支付寶小程序、在線客服、7*24小時熱線等多元化線上渠道，為客戶提供全方位的貼心陪伴。
在理賠流程上，國泰產險也進行了智能化升級。用戶可以在線上自主升級和搭配保險責任和服務內容。理賠審核環節則搭建了健康智庫理賠模型和理算引擎，實現進度透明、可查。2021年上線的微信智能理賠小程序更是進一步簡化了理賠步驟，客戶只需打開小程序即可完成在線報案。
國泰產險以客戶需求為導向，不斷探索健康險領域的新路徑，致力于為廣大家庭和企業提供更加優質、精準、貼心的保險服務，為推動健康保險行業的發展貢獻力量。
