近期，全國12315消費投訴平臺公布了一起針對上好佳（中國）有限公司的消費者投訴案例。
據悉，消費者廖先生（為保護隱私，具體號碼與用戶ID已隱藏）在2025年5月23日通過現場購買的方式，從上好佳（中國）有限公司處購得了一款油炸型食品。購買后不久，廖先生便對該食品提出了質疑，認為其可能存在食品安全問題。為此，他向相關部門提出了賠償損失的請求。
針對這一投訴，相關部門迅速介入處理。然而，直至2025年6月12日，雙方仍未就調解事宜達成一致。負責處理此事的部門為上海青浦區市場監督管理局，他們正在積極協調雙方，以期找到合理的解決方案。
上好佳（中國）有限公司，這家坐落于上海市青浦區徐涇鎮滬青平公路2277號的食品制造企業，自2000年8月2日成立以來，便一直致力于為消費者提供優質的食品產品。公司注冊資本高達5400萬美元，法定代表人為CHAN LARRY ANGSANTO（施學理）。此次投訴事件無疑給公司的品牌形象帶來了一定的影響。
作為一家深耕食品行業多年的企業，上好佳（中國）有限公司在面對消費者投訴時，始終秉持著積極應對、妥善解決的態度。此次事件發生后，公司也迅速啟動了內部調查程序，以期查明問題所在，并采取相應的改進措施。
食品安全是關乎消費者健康的大事，任何企業都不能掉以輕心。此次投訴事件再次提醒我們，食品企業必須時刻緊繃食品安全這根弦，從源頭上把控好產品質量，確保每一款食品都能讓消費者吃得放心、安心。
同時，消費者在遇到食品安全問題時，也應積極向相關部門投訴舉報，以維護自己的合法權益。相關部門也應加強監管力度，對存在食品安全問題的企業依法進行查處，切實保障廣大消費者的飲食安全。
目前，該投訴事件仍在進一步處理中。我們期待相關部門能夠盡快查明真相，給消費者一個滿意的答復。
