在探討當代電商營銷策略的演變過程中，一個關于如何在激烈市場競爭中脫穎而出的故事逐漸浮出水面。故事的主角是一位營銷專家，他在2022年為抖音電商的818大促活動制定策略時，面臨著是否跟隨低價競爭潮流的抉擇。
當時，抖音電商作為新興的興趣電商平臺，正以其獨特的魅力吸引著用戶。用戶在瀏覽短視頻的過程中，往往會被一些新奇且恰好滿足內心需求的商品所吸引，這種不期而遇的驚喜感成為抖音電商的一大特色。基于這一洞察，該營銷專家決定放棄低價策略，轉而提出“哇塞好物”的創意，旨在放大抖音電商能夠提供新奇特商品所帶來的情緒價值。
這一策略不僅在當時取得了成功，而且其背后的理念與近年來年輕人的消費趨勢不謀而合。根據socialbeta最新發布的《2025年輕人情緒消費趨勢報告》，近九成的年輕人感到生活有壓力，超過六成的消費者認為消費是緩解壓力的有效途徑。年輕人正將消費視為一種“心靈補給”，愿意為快樂和情感滿足買單。
報告提出了“情緒快充式消費”的概念，形象地描繪了當代年輕人通過快速、低門檻的消費行為來調節情緒、獲得即時心理滿足的現象。這種消費模式的特點包括碎片化與快速兌現、沖動性與及時滿足、低成本高情緒回報，以及重體驗輕理性。年輕人通過購買新奇有趣的商品，分享到社交媒體上，不僅獲得了個人快樂，還增強了社交認同感。
面對這一趨勢，品牌如何抓住機遇，成為年輕人情緒充電的“充電樁”呢？關鍵在于思維的轉變。首先，品牌需要從賣產品轉變為賣情緒解藥，重新定義產品價值，將商品打造成針對特定情緒問題的解決方案。通過視覺、觸覺、嗅覺等多感官刺激，以及趣味性和靈魂注入，讓產品成為情緒的“解藥”。
其次，品牌需要從性價比轉向情價比，即產品提供的情緒價值與價格之比。通過巧妙的定價策略和峰值體驗打造，讓消費者愿意為情緒價值買單。品牌還需要從人群屬性細分轉向情緒細分，根據年輕人的情緒畫像定制差異化的觸達策略。
最后，品牌需要在“情緒發生地”講故事，精準定位情緒場景，用內容“復現”這些場景，引發觀眾共鳴。同時，擁抱網絡熱詞和自嘲方式，拉近與用戶的距離，激發用戶生成內容（UGC），讓用戶成為品牌的“野生代言人”。
在情緒快充式消費盛行的當下，品牌不僅要滿足年輕人的即時情緒需求，更要思考如何從情緒快充走向情緒慢養，構建更深層次、更可持續的情感連接。這或許是品牌能夠穿越情緒風浪，成為用戶信賴的方舟的關鍵所在。
