9月17日,第五屆人單合一管理模式引領論壇在青島開幕。本屆論壇由海爾集團和加里•哈默管理實驗室(MLab)聯合主辦,以“體驗迭代 價值循環”為主題,吸引了全球數百位專家、學者、企業家共同探討物聯網時代的管理變革之道。
面對以物聯網為代表的第四次工業革命,很多企業對于不確定的前方充滿了困惑,迫切希望找到自我革新的路徑。連續舉辦五屆的人單合一模式引領論壇聚焦時代變局中的企業之惑,解讀、分享管理創新和實踐成果,被稱為全球管理學界的“達沃斯”。
思變:全球管理創新聚焦人單合一模式
每個時代都有其矛盾性,但從未像當下這樣沖突強烈。當現代企業迎來前所未有的科技高峰時,也必須直面商業發展的巨大困惑:技術快速迭代,用戶需求日趨精細化、復雜化,曾經被公認為有效的管理法則已難以適應時代變化。
自2017年“人單合一論壇元年”開始,全球著名經濟學家、管理學家、企業家每年都要在這里展開觀點的碰撞,尋求時代變遷下的管理創新之路,推動以用戶為中心,驅動員工、組織、品牌共同進化的全球最新管理思維和研究成果在此匯聚、沉淀。
豐碩的理論和實踐成果,也讓今年的人單合一模式引領論壇成為全球管理創新的關注焦點。9月17日,2006年諾貝爾經濟學獎獲得者埃德蒙·費爾普斯、倫敦商學院客座教授、MLab管理實驗室創始人及主任加里·哈默現場分享了他們對于當前全球經濟以及管理模式變革、企業可持續增長的看法。
埃德蒙·費爾普斯教授被譽為“現代宏觀經濟學的締造者”和“影響經濟學進程最重要的人物”之一,他最重要的貢獻在于經濟增長理論。同時,一條貫穿其研究的主線就是他一直主張把人的因素放入經濟模型當中。他認為,為了產生足夠的活力,實現內生創新的普及,一個國家也必須發揮“普通人”而不僅僅是具備有適合天賦的人的創造力。他表示,人單合一模式下,任何人都可以憑借有競爭力的預案,競爭上崗,員工不再是被動執行者,而是擁有三權的創業者和動態合伙人。
這與當天的另一位演講嘉賓加里·哈默的觀點不謀而合,他始終認為,企業不能總是依賴于創業者產生新的想法,而是要建立一個生態系統。而“海爾正在建立一個流動的,可以簡單地移動,適應和重新調整的組織,讓每個員工快速迭代用戶體驗,最重要的是鼓勵并釋放了企業家精神”。
而人單合一模式恰恰將這些管理學者的設想照進了現實:一方面,通過顛覆傳統科層制,以小微、鏈群的自組織、自驅動不斷塑造新增長;另一方面,改變傳統市場,以場景品牌、生態品牌的自增值、自進化,在原本割裂的市場中不斷構建全新物聯網生態。因此,傳統的企業也變成了一個創業的生態系統,
對于全球管理學界而言,人單合一模式不僅實現了“用戶驅動”的自主發展,而且實現了向全球跨行業、跨文化的大規模輸出。
目前,人單合一模式已經幫助海爾旗下的美國GEA、日本AQUA,以及日本領先的信息通信技術企業富士通、全球最大的地毯公司齋普爾、俄羅斯乃至世界上最大的鋼鐵生產商之一的謝韋爾、泰國知名的數字化轉型公司魅可等企業,取得了穩定快速的增長。
此外,全球各地專家已自發建立了10個當地化的人單合一研究中心,包括美國硅谷的研究中心,吸引了74個國家和地區的30多萬家企業注冊成為人單合一聯盟會員。
走過16年,走過了備受質疑、自發研究,走向了全球認可、企業復制,人單合一模式正在成為物聯網時代企業轉型進化的“矢量發動機”。
謀變:第四次工業革命再生商業新范式
面對物聯網引領的第四次工業革命,未來的一切都充滿不確定性,而我們要面臨的最大變化,注定是在時代腳步的驅趕下從窠臼中走出。
正如海爾深刻洞察物聯網時代行業發展、用戶需求變化后,以人單合一模式作為底層邏輯誕生的新范式——生態品牌,正在成為重建全球商業體系的戰略工具。
海爾集團董事局主席、首席執行官張瑞敏在當天發表了主旨演講——《于第四次工業革命中再生的新范式——生態品牌》。他指出,在第四次工業革命的挑戰中,要么自我進化,與時代共生存;要么自我僵化,被時代所淘汰。其標志則是能否創造出生態品牌。生態品牌作為一個體系,概括起來包含了“三自”和“三新”:人單合一是升華自然人到自主人的新模式;鏈群合約是顛覆科層制自組織的新生態;生態品牌是創造價值自循環的新范式。
對于那些想在新時代抓住機遇、塑造領先優勢的品牌,生態品牌無疑是應運而生的新品牌范式。
9月17日,凱度、牛津大學和《哈佛商業評論》聯合制定并全球首發“生態品牌認證體系”。該體系的制定過程中已經對海爾集團等企業的生態品牌實踐進行了案例研究和試點驗證,下一步將向全球范圍內的企業和品牌開放生態品牌的認證,旨在激勵更多企業參與生態品牌建設,推動社會經濟向更有價值、更有內涵的方向發展。
凱度集團大中華區總裁、BrandZ全球主席王幸表示,生態品牌認證體系將于2022年初正式啟動,她同時指出,該體系不僅僅是為了評估品牌而存在,更是一個生態品牌的核心平臺,能夠將參與生態建設的各方聚集在一起,在物聯網時代進一步促進生態品牌的發展。
生態品牌認證體系評估模型從共同進化、價值循環視角以及品牌理想三大視角出發評估與衡量品牌的表現,如果說2020年的《物聯網生態品牌白皮書》確立了物聯網生態品牌的定義和標準,那么,生態品牌認證體系則為生態品牌及正在向生態品牌轉型的品牌提供理論、實踐引導及認證服務,正式拉開了物聯網時代生態品牌建設的帷幕。
事實上,生態品牌的時代價值早已得到了實踐驗證。在生物醫療領域,今年新冠疫苗開啟了全民接種,為了加速全民免疫屏障構筑進程,尤其是幫助偏遠地區群眾、行動不便的老人群體等完成新冠疫苗接種,海爾生物聯合生態方共創了移動疫苗接種車,運用物聯網、5G、大數據等技術,實現疫苗數字化預防接種管理,突破原有接種條件限制,開進校園、社區、偏遠鄉村等各種場所,全天候、全路段、全機動地執行接種任務。短短三個月,走遍了湖北、新疆、內蒙、山東、重慶等全國29個省市自治區直轄市,總接種量達到數百萬劑次。這樣的共創既讓群眾受惠,也讓生態各方得到了價值共享。
最早提出“商業生態系統”理論的管理科學家詹姆斯·F·穆爾博士曾表示,海爾所做的探索非常超前,企業需要和用戶共同進化,而用戶的最佳體驗將是一切價值創造的開始。
如今,擅長“否認自己”的海爾已經率先打破桎梏,在企業管理的生態體系變革中不斷提煉經驗,完成了從一顆大樹向一片熱帶雨林的轉變,建立起真正無邊界、顛覆性的物聯網時代品牌范式,讓全球企業向生態品牌進化有路可循。
嬗變:人的價值第一引領未來價值循環
康德曾說,“人是目的,不是工具”。
海爾用人單合一孵化出了生態品牌,而生態品牌的發展,又清晰呈現出人單合一在思維模式、價值定義等方面引發的巨大變革。但無論形態如何,都是在實踐人的價值最大化。
最先被顛覆的是思維模式。自現代企業誕生,主流組織形態一直無法逾越自上而下、管理與被管理的科層體制。而人單合一卻從打破科層金字塔開始,讓員工從僵化的體制中解放出來,成為擁有決策權、用人權和分配權的“自由人”。
而向生態品牌轉型的過程中,價值創造和價值分享的路徑也隨之改變。由于生態型組織具備主動發現和創造用戶需求的自驅動力,會不斷吸引各領域的生態伙伴加入。當生態圈無限擴大,產品價值對于各生態方不再意味著唯一性,而是可以由此創造價值循環。
張瑞敏對此的思考是,人單合一模式之下,企業最終的目標是價值循環:一個是“用戶體驗迭代的價值循環”,一個是“生態合作方增值分享的價值循環”,兩者相輔相成。
洗衣先生是海爾衣聯網打造的專業洗護平臺,通過聯合家紡、服裝、鞋靴、洗染、皮革等15大行業近千家生態資源,打造“1+N+生態”模式,讓傳統洗衣店升級為提供“1”種洗護服務、“N”種到家服務和多種“生態”產品售賣的生態平臺,實現用戶、員工、生態方共同獲益。
可以肯定,生態品牌通過價值循環打破零和博弈的傳統規則,讓各方從爭奪市場轉變為共創共贏、分享市場價值,將從根本上改變未來的商業規則。
論壇當天發布的《共贏增值表藍皮書》也驗證了這一趨勢。中歐國際工商學院法國依視路會計學教席教授、海爾共贏增值表研究院院長許定波直言,共贏增值表應該是過去二十年全球管理理念,尤其管理會計方面最重要的創新。
國際注冊專業會計師公會管理會計版塊全球首席執行官夏鼎認為,共贏增值表作為財務管理的“第四張表”,將成為管理會計師適應數字時代的戰略管理工具,服務企業戰略轉型,持續創造價值循環與增值。
未來仍將是一個波動、復雜的世界,深知“外化而內不化”之道的海爾,創造出既與時俱進,同時又堅持自己理念、與外部協同一致的物聯網生態品牌,并將之與全球共享,共同打造一個價值循環的全新時代。