【ITBEAR】在馬鞍山這片充滿活力的土地上，聯(lián)通客戶經(jīng)理惠弘茳以她的專業(yè)和熱情，贏得了客戶的高度贊譽(yù)。作為團(tuán)隊(duì)的核心成員，她多次榮獲“優(yōu)秀員工”稱號(hào)，并始終踐行“服務(wù)量身定制、全程管家輔導(dǎo)”的承諾，成為了客戶心中的服務(wù)明星。
惠弘茳深知專業(yè)知識(shí)的重要性，因此她不斷學(xué)習(xí)，確保自己能迅速準(zhǔn)確地解答客戶疑問。在地市“師帶徒”體系中，她無私分享經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)了團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)的提升。
在服務(wù)客戶方面，惠弘茳始終保持著高度的責(zé)任心和耐心。她曾耐心引導(dǎo)一位老年客戶解決話費(fèi)異常問題，并細(xì)心教會(huì)客戶如何正確使用智能手機(jī)和查詢?cè)捹M(fèi)，讓客戶感受到了貼心與溫暖。
除了提供專業(yè)的服務(wù)方案，惠弘茳還時(shí)刻關(guān)注客戶的后續(xù)體驗(yàn)。她經(jīng)常主動(dòng)與客戶保持聯(lián)系，了解客戶需求，及時(shí)為客戶提供個(gè)性化的服務(wù)建議，確保客戶享受到最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。
惠弘茳用十余年的堅(jiān)持與專注，踐行聯(lián)通人的使命與擔(dān)當(dāng)。她的故事是聯(lián)通人服務(wù)精神的縮影，展現(xiàn)了“客戶至上、服務(wù)第一”的理念。
