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【ITBEAR】在宿州蕭縣聯(lián)通公司,有一位備受客戶贊譽的VIP客戶經(jīng)理——朱晶晶。自2016年加入聯(lián)通以來,她始終堅守“客戶至上,服務(wù)為本”的原則,用真誠和專業(yè)的服務(wù)贏得了眾多客戶的信賴。

朱晶晶對客戶需求的響應(yīng)速度之快,解決問題之高效,已成為她服務(wù)的金字招牌。某次下班途中,她接到客戶緊急電話,反映手機突然停機,話費異常。朱晶晶立即返回辦公室,細致核查后發(fā)現(xiàn)是副卡流量超支導(dǎo)致。她不僅耐心解釋,還主動提出優(yōu)化套餐建議,成功為客戶排憂解難。

朱晶晶深知,有效的溝通是提升服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵。因此,她始終保持積極的服務(wù)態(tài)度,主動添加客戶微信,時刻關(guān)注并滿足客戶需求。她的貼心服務(wù),讓客戶感受到了家一般的溫暖。

在日復(fù)一日的工作中,朱晶晶不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng),以更好地服務(wù)客戶。她積極參加培訓(xùn),關(guān)注行業(yè)動態(tài),力求在服務(wù)中做到精益求精。

朱晶晶用她的實際行動,詮釋了什么是真正的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。她以客戶滿意度為己任,為公司的發(fā)展貢獻著自己的力量,也在服務(wù)中實現(xiàn)了自己的人生價值。

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