【ITBEAR】隨著新能源汽車(chē)市場(chǎng)的迅猛發(fā)展，一些消費(fèi)者開(kāi)始面臨修車(chē)難的尷尬境地。近日，一位車(chē)主反映，他的混動(dòng)SUV因線束接觸不良導(dǎo)致啟動(dòng)困難，然而多家修理店卻以“不懂”或“不敢”為由拒絕維修，最終只能前往官方維保中心，卻被告知因未在官方保養(yǎng)而“脫保”。
這一事件引發(fā)了對(duì)新能源汽車(chē)維修行業(yè)現(xiàn)狀的深思。雖然新能源汽車(chē)滲透率不斷攀升，但愿意并有能力維修新能源車(chē)的店鋪卻寥寥無(wú)幾。維修師傅普遍反映，新能源車(chē)維修技術(shù)門(mén)檻高，需要掌握電氣化原理等抽象知識(shí)，且相關(guān)資質(zhì)證書(shū)難以獲取，導(dǎo)致行業(yè)整體投入產(chǎn)出比不符預(yù)期。
與此同時(shí)，車(chē)企在新能源汽車(chē)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈，然而這種競(jìng)爭(zhēng)往往只體現(xiàn)在價(jià)格和續(xù)航等表面指標(biāo)上，而對(duì)于消費(fèi)者真正關(guān)心的能耗、質(zhì)量以及維保服務(wù)價(jià)格等問(wèn)題卻鮮有關(guān)注。這種“卷”而未觸及痛點(diǎn)的現(xiàn)象，讓消費(fèi)者在購(gòu)車(chē)后面臨諸多困擾。
業(yè)內(nèi)專(zhuān)家指出，要解決新能源汽車(chē)修車(chē)難的問(wèn)題，車(chē)企需轉(zhuǎn)變思路，從降低能耗、提升質(zhì)量、優(yōu)化維保服務(wù)等方面入手，真正解決消費(fèi)者的痛點(diǎn)。只有這樣，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，贏得消費(fèi)者的青睞。
新能源汽車(chē)修車(chē)難的問(wèn)題亟待解決。車(chē)企和維修行業(yè)應(yīng)共同努力，提升維修技術(shù)水平，降低維修成本，為消費(fèi)者提供更加便捷、高效的維修服務(wù)。
