縱觀國際數(shù)字政務(wù)發(fā)展實踐，世界各國都在加速“數(shù)字蝶變”。我國政府的數(shù)字化轉(zhuǎn)型也已經(jīng)與國家的發(fā)展戰(zhàn)略融為一體。“十三五”期間數(shù)字政府建設(shè)發(fā)展成效顯著，“十四五”規(guī)劃綱要更是將建設(shè)數(shù)字中國單獨成篇。由此可見，政府?dāng)?shù)字化轉(zhuǎn)型正在釋放巨大價值和潛力。
早期的政府IT系統(tǒng)運維及運營由于數(shù)字化經(jīng)驗不足，缺少統(tǒng)一規(guī)劃，各部門單位之間存在數(shù)據(jù)孤島，在數(shù)據(jù)價值挖掘助力指揮決策方面的能力較弱;各類設(shè)備種類繁多，工具離散，運維要求差距較大，主要依靠外部力量進行運維，難以滿足政務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的需要。因此，實現(xiàn)IT系統(tǒng)與業(yè)務(wù)的數(shù)字化運營是政府?dāng)?shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵之一。
在國家信創(chuàng)政策的推動下，我國各地方政府正在推進國產(chǎn)自主軟硬件的應(yīng)用和替代。能夠以體系、平臺、服務(wù)為支撐，三位一體的形式打造“一站式數(shù)字化運營中心”，向各級用戶提供托管式城市級運營保障服務(wù)的國產(chǎn)解決方案，成為政府?dāng)?shù)字化轉(zhuǎn)型的最佳選擇。
云智慧作為國內(nèi)領(lǐng)先的全棧智能業(yè)務(wù)運維解決方案服務(wù)商，一直秉承“以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)、場景為導(dǎo)向、算法為支撐”的方法路徑踐行智能運維的應(yīng)用落地。智能運維解決方案率先構(gòu)筑了“全棧”、“全場景”及“全行業(yè)”的三大優(yōu)勢，不斷延伸至與大數(shù)據(jù)、信創(chuàng)應(yīng)用生態(tài)結(jié)合的政務(wù)數(shù)字化領(lǐng)域，并針對政府行業(yè)用戶痛點需求，打造出全套的一站式解決方案，為進一步打造更高水平的數(shù)字政府夯實基礎(chǔ)。
面向政務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，云智慧推出的一站式數(shù)字化運營中心，采用“統(tǒng)一、集中”的運營服務(wù)模式，通過數(shù)據(jù)統(tǒng)一采集、標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一使用、接口統(tǒng)一制定、應(yīng)用統(tǒng)一整合、門戶統(tǒng)一集成、資源統(tǒng)一管理的模式，融合云智慧托管式運維服務(wù)優(yōu)勢，建立起了統(tǒng)一運營機制，能夠?qū)崿F(xiàn)公開透明的數(shù)據(jù)監(jiān)測、利用與反饋，幫助相關(guān)部門利用數(shù)據(jù)分享當(dāng)前狀態(tài)、預(yù)測未來趨勢，提前部署應(yīng)對，確保IT系統(tǒng)穩(wěn)定及業(yè)務(wù)連續(xù)，全面降低核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)故障率，提升系統(tǒng)有效利用率。
以云智慧服務(wù)的某政府項目為例。該政府所在地是國內(nèi)重要的高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)和先進制造業(yè)基地、傳統(tǒng)優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)集聚基地、物流產(chǎn)業(yè)基地以及金融產(chǎn)業(yè)基地，此前在智慧城市建設(shè)方面已有諸多嘗試。該地區(qū)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)資源僅做了基礎(chǔ)整合，數(shù)據(jù)質(zhì)量不高，存在信息孤島、條塊分割嚴(yán)重的問題，導(dǎo)致系統(tǒng)間數(shù)據(jù)不互通、重復(fù)建設(shè)現(xiàn)象比較突出，運維監(jiān)管難度高，難以評價工作質(zhì)量;IT部門對數(shù)據(jù)的分析利用不足，無法全面支撐各類電子政務(wù)系統(tǒng)的協(xié)同發(fā)展，亟需以建設(shè)統(tǒng)一、集中的托管式運營服務(wù)模式為抓手，建立統(tǒng)一運營機制，實現(xiàn)公開透明的數(shù)據(jù)監(jiān)測、利用及反饋。
面對上述痛點，云智慧針對該地區(qū)智慧城市信息化運行所涉及的機房基礎(chǔ)設(shè)施、光纖網(wǎng)絡(luò)資源、 資產(chǎn)設(shè)備、信息應(yīng)用系統(tǒng)等基礎(chǔ)資源，依托最新的行業(yè)技術(shù)，建立了智慧城市基礎(chǔ)運維體系，建設(shè)國內(nèi)領(lǐng)先的“統(tǒng)一、高效、智能、可視”的基礎(chǔ)運維平臺，實現(xiàn)對該區(qū)智慧城區(qū)信息化基礎(chǔ)資源的統(tǒng)一運行監(jiān)控和管理，從“被動式運維管理”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;主動式運維服務(wù)”。
通過智慧運營中心的建立，該地區(qū)實現(xiàn)了對IT系統(tǒng)的精細化運營管理，大大降低了數(shù)據(jù)的監(jiān)管難度，提升了運維效率。云智慧打造的智慧運營中心助力該地區(qū)政府?dāng)?shù)字化轉(zhuǎn)型實現(xiàn)了平臺服務(wù)能力、公共支撐能力、數(shù)據(jù)融合應(yīng)用水平及數(shù)字政府建設(shè)水平的 “四個提升”。
新時代、新環(huán)境對政府?dāng)?shù)字化轉(zhuǎn)型必定會提出新的要求。新冠肺炎疫情的爆發(fā)改變了人們工作和生活方式，深刻影響了社會發(fā)展，但也為完善政府治理體系帶來了新的機遇。疫情加快了政府?dāng)?shù)字化轉(zhuǎn)型的步伐，信息技術(shù)的深度應(yīng)用為全面抗疫、維護社會穩(wěn)定和經(jīng)濟活動發(fā)揮了巨大作用。未來云智慧也會繼續(xù)以領(lǐng)先的技術(shù)優(yōu)勢、豐富的實踐經(jīng)驗推動更多數(shù)字政府應(yīng)用的持續(xù)創(chuàng)新，幫助提升政府治理現(xiàn)代化水平，助力政府釋放數(shù)字化改革的紅利。
