聲明：本文來自于微信公眾號三節(jié)課(ID：sanjieke01)，作者：三節(jié)課校友會(huì)，授權(quán)轉(zhuǎn)載發(fā)布。
近來，「私域流量」很熱，大家都瞄準(zhǔn)了這種低成本獲客的方式，各行業(yè)也不斷涌現(xiàn)出新玩法和新組合，確實(shí)總有一些佼佼者摸到了門道，玩得非常出彩。
不過，要說上周更熱的，肯定是突如其來的「擺攤」潮，在三節(jié)課校友會(huì)里，有人在聊擺攤賣什么，還有人在討論互聯(lián)網(wǎng)人怎么更好的賣東西，就提到了「私域流量」是個(gè)非常好的方法。
我們趁著這個(gè)機(jī)會(huì)，在上周三邀請了校友考拉聊了聊私域流量，考拉一直深耕私域流量方面，曾在跟誰學(xué)做新媒體運(yùn)營主管，參與了當(dāng)時(shí)跟誰學(xué)高速增長時(shí)期的社群裂變項(xiàng)目，也在網(wǎng)易任職高級產(chǎn)品運(yùn)營，做出過刷屏級的項(xiàng)目。
他分享了私域流量在實(shí)體、教育、電商、個(gè)體中的玩法，本文截取了私域流量+實(shí)體的案例，重新整理了內(nèi)容，試著來帶大家擺個(gè)攤，了解下私域流量玩法的秘密。(文章只整理了部分內(nèi)容，所以偷偷放了直播的回放在原文鏈接。)
開始閱讀之前，你先來思考一個(gè)問題：假如你要在小區(qū)下面開個(gè)燒烤攤，你會(huì)怎么利用私域流量來提高銷量呢?
我們來看看考拉給朋友支的招。
先把用戶拉到你的私域流量
買過一次燒烤的用戶大概率會(huì)再買下一次，但是下一次是不是在你這里買就不一定了，不留存到自己的私域里，就很容易流失，所以要先想辦法把用戶拉到你的私域流量里。
為了讓用戶愿意掃碼加好友，進(jìn)到燒烤群，我們列出了進(jìn)群的幾項(xiàng)好處——
第一個(gè)，每天早上會(huì)發(fā)一個(gè)早安紅包，早起的人可以領(lǐng)。每天都會(huì)發(fā)，搭配幾句雞湯，特別正能量。
第二個(gè)，每天我們會(huì)送出 10 瓶啤酒和烤串，烤串都是 5 塊錢以上的那種大串。
但是領(lǐng)取有條件——我們會(huì)在群里發(fā)一個(gè)紅包，可能是 10 塊錢分成 10 個(gè)來發(fā)，需要拼手速來搶，只要有人搶到了紅包，就可以當(dāng)天憑借著紅包的截圖，到店內(nèi)來消費(fèi)，免費(fèi)得到一個(gè)烤串。
第三個(gè)，除了在店內(nèi)消費(fèi)之外，只要在群里下單，還可以上門送餐。
一旦有人點(diǎn)了單，就會(huì)給群里其他人種下一根草，就會(huì)帶動(dòng)一些人心癢癢想吃。就這樣，通過群時(shí)不時(shí)的讓這種消費(fèi)欲望出現(xiàn)在大家眼前，告訴用戶“你該吃燒烤了，兄弟!”
給用戶一個(gè)進(jìn)入你私域的理由，核心就是講清楚你能為他提供什么樣的服務(wù)，他能從中獲得什么明顯的好處。
撬動(dòng)群里的用戶老帶新
我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，很多人加了群之后就潛水，或者屏蔽群，慢慢就遺忘了這個(gè)群，為了讓他們感知這個(gè)群，我們一上來就要來點(diǎn)儀式感。
當(dāng)用戶加群之后，我們就要制造驚喜，給到他們第一好感，具體會(huì)怎么玩呢?
第一個(gè)是，每一個(gè)用戶進(jìn)群的時(shí)候，我們都會(huì)發(fā) 1 個(gè) 2 塊錢的紅包， 2 塊錢拆成 5 個(gè)，@下用戶歡迎他進(jìn)群，然后發(fā) 1 個(gè)歡迎紅包，別人因?yàn)樗I(lǐng)了紅包，也會(huì)說兩句歡迎或謝謝的，對于剛進(jìn)群的人，那一刻就會(huì)獲得一個(gè)非常好的體驗(yàn)，他可能會(huì)對這個(gè)群保持一定的關(guān)注。
接下來，我們會(huì)告訴他有一項(xiàng)福利，如果邀請一個(gè)人進(jìn)群，我們就會(huì)為他登記，送他一個(gè)三塊錢以下的串，每個(gè)人最多可以領(lǐng) 20 串。吃東西一般也會(huì)好幾個(gè)人一起，所以，一家三口人，一個(gè)人進(jìn)了群看到有這個(gè)福利，就很有可能把家人也拉進(jìn)去。而且，當(dāng)群里有熟人的時(shí)候，更容易促進(jìn)消費(fèi)，喊著一起去擼串喝啤酒，兩三個(gè)人組起來就能吃。
每天晚上5：00，在大家正在思考晚上吃什么的時(shí)候，我們就把每天的 10 個(gè)紅包發(fā)出來，提醒領(lǐng)到紅包的人，晚上可以免費(fèi)領(lǐng)個(gè)大串，發(fā)個(gè)圖片給他們，配上一些有誘惑力的文案，比如“夏天晚上冰啤酒，滋滋冒油擼個(gè)串”，刺激今晚的消費(fèi)。
還有一個(gè)點(diǎn)，群里要找托兒，需要起到帶動(dòng)作用。比如，我們發(fā)完紅包之后，群里的托兒就會(huì)去點(diǎn)菜，把這些菜一長串往群里面一丟，如果用戶正在想晚上吃啥，看到這么一長串菜，可能就會(huì)忍不住了想要去吃了。
老帶新，核心就要珍惜每個(gè)愿意進(jìn)群的用戶，把他們服務(wù)好，成為你的蒲公英用戶，再給到一些微小的福利，幫你帶來新用戶。
整體來看運(yùn)營動(dòng)作都非常簡單，但是，老板把這些群玩好了之后，之前店內(nèi)的營業(yè)額大概是在 30 萬左右，第二個(gè)月就翻到 60 萬。目前，社群應(yīng)該是已經(jīng)拉到接近 2000 人了。
打造人設(shè)講故事，更好做轉(zhuǎn)化
私域里，要想辦法去積累跟用戶之間的信任，建立與用戶之間的「情感賬戶」，信任就像一個(gè)銀行存折一樣，可以不斷的被存儲，達(dá)到一定水平了，用戶就會(huì)更愿意買你的東西。
要跟用戶建立關(guān)系，也有幾個(gè)點(diǎn)可以分享——
首先，給自己樹立一個(gè)人設(shè)，有個(gè)鮮活的人，而不是冷冰冰的店鋪會(huì)讓用戶更容易產(chǎn)生信任感。
比如你可以塑造一個(gè)很努力的餐飲店老板形象，很多人看直播會(huì)因?yàn)橹辈ブ骱苷J(rèn)真很努力，就下單購買幫直播主沖業(yè)績，反正在哪兒吃不是吃，認(rèn)識你了多照顧生意;或者你原本在互聯(lián)網(wǎng)做新媒體，老是在回家路上蹲路邊抓緊時(shí)間趕熱點(diǎn)，后來因?yàn)?nbsp;生活所迫 愛上了夏天的晚風(fēng)，就出來擺攤做燒烤，這樣一個(gè)故事，也會(huì)讓這頓燒烤變得很有趣。
其次，要善于挖掘故事，有個(gè)好劇本更容易激發(fā)用戶的情感。
考拉之前在大學(xué)城旁邊開過一個(gè)火鍋店，當(dāng)時(shí)他特別愛看武林外傳，覺得里面每一個(gè)角色都特別的鮮活，就想把劇本應(yīng)用在火鍋店里。
當(dāng)時(shí)在店里，他們就做了一些人設(shè)上的包裝，廚師是一個(gè)直男，直男李哥跟他女朋友的愛情故事;服務(wù)員小王，他一直夢想著自己要開一家餐飲店;服務(wù)員小美是一個(gè)二次元妹子，也是一個(gè)英雄聯(lián)盟的高手，而且長得很漂亮。
這些人都是真實(shí)的，但是，他們的特點(diǎn)需要用心去挖掘出來的，這么一些人設(shè)放在一起，就是店內(nèi)的寶貝，會(huì)迸發(fā)很多的故事。
接下來，以店長的視角去把這些故事記錄下來，然后通過朋友圈的形式給大家分享一些，舉個(gè)例子，比如說今天廚師李哥跟他談了 4 年的女朋友求婚成功了，然后李哥托我跟大家說一聲，就是今天來店內(nèi)吃飯的這些人，他都會(huì)送上一片玫瑰花瓣，跟大家分享自己的愛情，希望能夠得到大家的祝福。這條朋友圈發(fā)完了之后，他們那家店當(dāng)天晚上顧客一直排隊(duì)排到了 12 點(diǎn)，連他們火鍋店旁邊的網(wǎng)吧都擠滿了一些等座位的人。
然后再舉個(gè)例子，比如說服務(wù)員小美要去考研了，店里特別感謝她過去給大家?guī)淼臍g聲笑語，所以，今天晚上 11 點(diǎn)我們買了 4 個(gè)大蛋糕，然后切成了幾百份，一起來給小美開一場送別會(huì)，希望她考研順利，當(dāng)天晚上這個(gè)蛋糕是免費(fèi)吃的，希望大家都能來參加。當(dāng)時(shí) 11 點(diǎn)之后，這家火鍋店又?jǐn)D滿了人，然后一直開到了晚上 1 點(diǎn)多，大家也不愿意走。
他們在朋友圈里演了一部武林外傳，每一個(gè)人都是鮮活的，故事都是真實(shí)的，特別能吸引大學(xué)生，他們平時(shí)有事沒事都愿意來玩。一旦做到這種程度的話，完全不擔(dān)心店里用戶會(huì)流失。
通過這種形式，不僅可以用故事來帶活動(dòng)，不顯得生硬，還給到大家來店里消費(fèi)的一個(gè)理由，而且通過這些故事傳達(dá)出了他們店的一個(gè)價(jià)值觀，這是一家有趣、有愛的火鍋店。
實(shí)體的私域流量，基本上就是把現(xiàn)有的顧客拉進(jìn)私域，線下做好服務(wù)，讓他們每一次的消費(fèi)體驗(yàn)是爽的，線上跟他們形成一個(gè)持續(xù)的鏈接，建立一個(gè)的人設(shè)，把你的故事講給他們聽，形成情感粘性，自然會(huì)提升復(fù)購，然后再配合一些分銷或者是裂變的活動(dòng)，基本上營收都可以做到翻 3 倍。
以上，是考拉在三節(jié)課校友會(huì)分享的案例之一，(查看其他案例可以點(diǎn)擊原文看直播回放)雖然講的是實(shí)體店的增長和轉(zhuǎn)化，對于其他行業(yè)也會(huì)有些借鑒性，私域流量的一些玩法，無論是擼羊毛、虛榮心、還是情感認(rèn)同，說到底核心還是洞察用戶的心理。
