【ITBEAR】小米汽車近日在官方渠道發(fā)布了“答網(wǎng)友問(wèn)（第九十集）”，就用戶關(guān)心的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)擴(kuò)展、直播觀看途徑等問(wèn)題進(jìn)行了詳細(xì)解答。
針對(duì)小米SU7生產(chǎn)下線10萬(wàn)臺(tái)后的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)布局問(wèn)題，小米汽車表示，已在全國(guó)范圍內(nèi)開設(shè)了86個(gè)服務(wù)門店，覆蓋46個(gè)城市。預(yù)計(jì)到年底，服務(wù)門店數(shù)量將達(dá)到119個(gè)，覆蓋城市增至71個(gè)。公司將持續(xù)加速服務(wù)渠道的建設(shè)，以確保用戶能夠享受到優(yōu)質(zhì)的用車體驗(yàn)。
關(guān)于11月14日雷軍直播和廣州車展發(fā)布會(huì)的觀看方式，小米汽車透露，這兩場(chǎng)直播將分別在14日下午4點(diǎn)和15日上午9點(diǎn)進(jìn)行。觀眾可以通過(guò)雷軍的微博、抖音、視頻號(hào)以及B站等社交平臺(tái)觀看14日的直播，而15日的廣州車展發(fā)布會(huì)則將在小米公司和小米汽車的官方賬號(hào)上進(jìn)行多平臺(tái)直播，同時(shí)還會(huì)在多個(gè)數(shù)碼媒體、汽車媒體和電商平臺(tái)同步播出。
小米汽車還介紹了「走進(jìn)小米汽車工廠」公開招募活動(dòng)的相關(guān)內(nèi)容。該活動(dòng)是小米汽車工廠在獲得2024北京市工業(yè)旅游示范點(diǎn)稱號(hào)后首次向公眾開放。在活動(dòng)中，參觀者將有機(jī)會(huì)深入了解小米汽車的核心技術(shù)和最新科技，包括整車平臺(tái)架構(gòu)、一體化壓鑄件以及鎧甲籠式鋼鋁混合車身等。同時(shí)，還可以親眼目睹車間內(nèi)700余臺(tái)工業(yè)機(jī)器人如何以高效的自動(dòng)化生產(chǎn)流程打造出每一臺(tái)小米SU7。
在回答用戶關(guān)于隨車贈(zèng)送的一年免費(fèi)流量起始時(shí)間的問(wèn)題時(shí)，小米汽車明確表示，該流量將從用戶提車激活之日起開始計(jì)算。流量到期后，車主可以選擇購(gòu)買「車載網(wǎng)絡(luò)服務(wù)包」來(lái)繼續(xù)享受網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，定價(jià)為每月19.9元或每年199元。即使不購(gòu)買服務(wù)包，用戶仍然可以使用地圖導(dǎo)航、遠(yuǎn)程控車、OTA升級(jí)等基礎(chǔ)功能。
最后，針對(duì)車輛電力耗盡情況下的緊急救援服務(wù)問(wèn)題，小米汽車承諾提供7*24小時(shí)的官方緊急救援服務(wù)。一旦車輛因電量耗盡而無(wú)法行駛，用戶可以通過(guò)小米汽車App或撥打客服熱線聯(lián)系線上服務(wù)中心，尋求協(xié)助將車輛拖至就近的充電站進(jìn)行補(bǔ)能。
