【ITBEAR】極氪官方近日推出創(chuàng)新服務(wù)——“極享快保”，承諾一小時內(nèi)完成基礎(chǔ)車輛保養(yǎng)。用戶只需提前通過極氪App進行預(yù)約，并在約定時間抵達指定服務(wù)中心，即可享受到這一高效服務(wù)。
該服務(wù)流程簡潔明了：用戶在App中選擇“服務(wù)”與“一鍵維保”功能，預(yù)約已開通“一小時快保”的網(wǎng)點。服務(wù)中心在接到預(yù)約后，將迅速與用戶溝通確認保養(yǎng)細節(jié)，并提前準備好所需備件。
用戶按時到達后，將由專屬服務(wù)伙伴使用數(shù)字化終端進行車輛預(yù)檢和工單處理。用戶確認后，技術(shù)專家將立即對車輛進行全面檢測，并更換空調(diào)濾芯。
等待期間，極氪還為用戶提供了舒適的客休區(qū)，供應(yīng)茶飲、點心等，并設(shè)有閱讀及影音娛樂設(shè)施，確保用戶在等待過程中同樣能夠享受貼心服務(wù)。
若保養(yǎng)服務(wù)未能在一小時內(nèi)完成，極氪將主動免收50%的工時費用，以此作為對用戶時間的尊重和補償。
首批提供“極享快保”服務(wù)的網(wǎng)點已公布，用戶可在App中查看詳細名單及相關(guān)須知，以便更好地了解和利用這一便捷服務(wù)。
極氪此次推出的“極享快保”服務(wù)，無疑將進一步提升用戶體驗，并在競爭激烈的新能源汽車市場中，以其高效、便捷的服務(wù)贏得更多消費者的青睞。
