近日，在新華社國家高端智庫經濟研究中心舉辦的“培育新型實體企業(yè)，促進大中小企業(yè)融通發(fā)展”研討會上，京東集團、達達集團、航天宏圖、極米科技等4家企業(yè)代表，與宏觀經濟和中小企業(yè)發(fā)展領域的政產學研多位專家，共同研討在數(shù)字經濟和實體經濟深度融合的背景下，如何走出大中小企業(yè)融通發(fā)展的新路子，為推動實體經濟高質量發(fā)展、構建新發(fā)展格局提供有力支撐。
與會專家及企業(yè)代表均認為，要以新型實體企業(yè)效能推動大中小企業(yè)融通發(fā)展，努力打造產業(yè)鏈上下游和跨行業(yè)融合的數(shù)字化生態(tài)體系。
達達集團表示，達達集團是一家專注于服務實體經濟、與實體零售商及品牌商共同成長的即時零售與配送企業(yè)。企業(yè)成立7年來，以“萬千好物 即時可得”為愿景，堅持“開放 賦能 共贏”的立場，為合作伙伴、零售行業(yè)、消費者和社會創(chuàng)造價值，通過創(chuàng)新，實現(xiàn)共贏。
基于“零售+物流”雙輪的合力優(yōu)勢，達達集團向行業(yè)開放技術能力，為有需求的實體零售企業(yè)，尤其是自身基礎和科技自主研發(fā)能力較為薄弱的中小零售企業(yè)，提供一體化數(shù)字解決方案，并通過履約配送、營銷交易、商品管理、用戶運營和數(shù)字化建設五大核心環(huán)節(jié)，助力實體零售數(shù)字化轉型升級，實現(xiàn)降本增效和銷售業(yè)績提升，引領并推動即時零售新模式的高質量發(fā)展。
五大核心環(huán)節(jié)開放技術能力
達達集團引領即時零售高質量發(fā)展
工信部等部門近期聯(lián)合出臺的《關于加快培育發(fā)展制造業(yè)優(yōu)質企業(yè)的指導意見》提出打造大中小企業(yè)融通發(fā)展生態(tài)。建設大中小企業(yè)融通發(fā)展平臺載體，支持領航企業(yè)整合產業(yè)鏈資源，聯(lián)合中小企業(yè)建設產業(yè)集群。
作為國內領先的本地即時零售與配送企業(yè)，達達集團旗下有京東到家和達達快送兩大核心業(yè)務平臺，形成“零售+物流”的雙輪合力優(yōu)勢，通過開放技術能力，服務中小企業(yè)零售數(shù)字化，引領并推動即時零售新模式的高質量發(fā)展。
“手機下單、門店發(fā)貨、商品小時達”的即時消費模式，已經成為消費新常態(tài)，即時零售成為實體零售重要增長點。京東到家平臺現(xiàn)已入駐全國1500多個縣區(qū)市、超過11萬家線下門店開展到家業(yè)務，其中包括相當數(shù)量的中小零售企業(yè)。達達快送構建的眾包運力網絡，吸納全國范圍內數(shù)十萬活躍的配送員，為大量社會閑散勞動力提供靈活就業(yè)和勞動增收機會的同時，也幫助各類型門店解決“最后3公里”的小時級配送。
“數(shù)字經濟改造了傳統(tǒng)產業(yè)。”中央黨校經濟學部副主任、教授許正中認為，現(xiàn)代新型技術的迭代和疊加，數(shù)字經濟和實體經濟的融通發(fā)展，直接導致了產業(yè)鏈的多維度融合。國內的頭部企業(yè)在推動大中小企業(yè)融通發(fā)展過程中，應當更加關注數(shù)據(jù)這一生產要素的重要性。
達達集團開放技術能力，為眾多實體零售企業(yè)，尤其是自身基礎和科技自主研發(fā)能力較為薄弱的中小企業(yè)提供一體化數(shù)字解決方案，包括履約配送、營銷交易、商品管理、用戶運營和數(shù)字化建設五大核心環(huán)節(jié)，助力中小零售企業(yè)數(shù)字化轉型升級，實現(xiàn)降本增效。
履約配送上，達達集團為門店提供“倉儲、揀貨、交接、配送”全鏈條的全渠道履約解決方案，幫助實體門店實現(xiàn)店內揀貨數(shù)字化管理，以及“最后3公里”小時級送達。例如，達達集團業(yè)內首創(chuàng)的達達優(yōu)揀眾包揀貨方案，已在沃爾瑪全國170多家門店大規(guī)模應用，實現(xiàn)了眾包揀貨人員招募和管理的數(shù)字化，應用達達優(yōu)揀的門店，大促高峰期單均揀貨時長縮短到3分鐘。
圖：達達優(yōu)揀眾包揀貨員在沃爾瑪門店處理訂單
營銷交易上，旗下京東到家基于LBS（基于位置服務）能力，可將線上流量精準導入線下門店，并通過“直播購物1小時達”等營銷新模式，打通線上線下，幫助門店促成交易。
商品管理上，依托京東到家平臺智能分析，為零售企業(yè)提供涵蓋智能選品、門店庫存管理、商品汰換管理等一站式解決方案，完善并優(yōu)化商家商品結構，帶來可持續(xù)銷售增長。
用戶運營上，京東到家“會員通”系統(tǒng)幫助零售企業(yè)打造線上會員體系，提高用戶粘性，并通過CRM管理系統(tǒng)實現(xiàn)用戶精細化運營與營銷，已對接超過44000家實體門店。
數(shù)字化建設上，達達集團以達達海博SaaS系統(tǒng)和達達智配SaaS系統(tǒng)為兩大核心工具，向行業(yè)開放技術服務，助力零售企業(yè)全渠道運營降本增效，幫助門店以更低成本獲得更高增長收益。
提供數(shù)字化系統(tǒng)解決方案
達達海博系統(tǒng)助力中小零售企業(yè)轉型升級
數(shù)字經濟和實體經濟深度融合的背景下，打通線上線下、讓傳統(tǒng)零售門店實現(xiàn)“互聯(lián)網+”的“手機下單、門店發(fā)貨、商品小時達”的即時零售新模式，成為實體零售行業(yè)轉型關鍵和增長新動能。尤其近兩年，隨著消費習慣加速變遷、消費渠道日益多樣化，實體零售門店線下客流萎縮、營收下滑困境趨于明顯，數(shù)字化轉型升級需求更為迫切。
“在與實體零售企業(yè)接觸時發(fā)現(xiàn)，更多中小企業(yè)，它們本身基礎較為薄弱，缺乏科技自主研發(fā)能力，需要借助外部服務資源，降成本、提效率，實現(xiàn)數(shù)字化轉型升級。”研討會現(xiàn)場，京東到家零售賦能事業(yè)部副總經理盧明田介紹。
中國宏觀經濟研究院企業(yè)與創(chuàng)業(yè)研究室主任劉國艷建議，促進大中小企業(yè)融通發(fā)展，關鍵要瞄準大中小企業(yè)融通的堵點。小企業(yè)的發(fā)展堵點主要表現(xiàn)在資金、技術、市場、人才方面，大企業(yè)對打通堵點起重要作用。大企業(yè)要積極履行社會責任，為中小企業(yè)開放更多應用場景。
中國國際經濟交流中心經濟研究部副部長劉向東說，大中小企業(yè)實現(xiàn)融通發(fā)展要改變創(chuàng)新鏈、產業(yè)鏈、供應鏈、價值鏈、收益鏈原有模式。
達達海博系統(tǒng)是達達集團自主研發(fā)的集商品、會員、營銷、履約、數(shù)據(jù)五大功能模塊于一體的數(shù)字化中臺SaaS系統(tǒng)，能夠針對性解決實體零售商家特別是中小商家的數(shù)字化轉型痛點和需求?？梢宰屔碳一谝惶紫到y(tǒng)、一次對接所有線上渠道，幫助門店一體化管理運營所有O2O平臺的業(yè)務，實現(xiàn)全渠道運營降本增效、銷售額提升。
基于海博系統(tǒng)的開放、中立、部署靈活、功能穩(wěn)定的特點，達達海博系統(tǒng)受到眾多零售企業(yè)特別是中小企業(yè)的歡迎和認可。目前已與超過120家大中小型實體零售企業(yè)合作，覆蓋超過4300家門店。
從應用效果上看，海博系統(tǒng)幫助中小商家線上全渠道經營效率最高提升了12.6倍，經營成本最大程度降低了3.8倍，銷售額最大化提高了2.5倍。
圖為昌大昌應用達達海博系統(tǒng)后臺全渠道商品品類分析
盧明田以海博系統(tǒng)與昌大昌的協(xié)同創(chuàng)新為例介紹。作為一家廣東老牌區(qū)域連鎖超市，昌大昌希望通過應用海博系統(tǒng)，加快數(shù)字化轉型升級，提升自身的區(qū)域影響力和競爭力。通過線上門店100%部署應用海博系統(tǒng)，昌大昌實現(xiàn)了線上線下促銷一體化、商品管理、揀貨效率提升、對賬準確等多方面的數(shù)字化升級和降本增效。
海博系統(tǒng)幫助昌大昌線上銷售商品數(shù)增加到1.3萬這一量級同時、缺貨率降低到3%以下，線上促銷商品數(shù)增加了8倍，揀貨效率提升4倍，有效提升顧客消費體驗，最終助力昌大昌線上全渠道銷售額較部署前提升超過40%。
