一場突如其來的疫情讓很多行業(yè)飛速發(fā)展，也促使一些行業(yè)興起。其中，發(fā)展較快的當屬“社區(qū)團購”，用便利、便捷、親民的體驗掀起新零售模式。十薈團被譽為“家門口的生鮮超市”，作為社區(qū)團購頭部企業(yè)，它的發(fā)展歷程堪為行業(yè)“教科書”。
十薈團社區(qū)團購深耕運營管理，全面提升服務(wù)質(zhì)量
社區(qū)團購崛起迅速，一時間，各路資本紛紛入局，各路互聯(lián)網(wǎng)巨頭們，也相繼帶資殺入，挺進這場罕見的萬億級市場狂歡中。然而，燒錢的熱潮中，泥沙俱下。隨之而來的，除了資本外衣下包裹的管理混亂，“你燒我也燒”的囚徒困境，還有不斷漸行漸遠的行業(yè)初心。
沒有一勞永逸的戰(zhàn)爭，至此，一場期盼已久的行業(yè)變革正呼之欲出。
01發(fā)聲
2020年年末，“九不得”新規(guī)出臺，直指行業(yè)低價傾銷與無序競爭。其后在政府部門強力監(jiān)管下，多家被社區(qū)團購企業(yè)被處罰，資本運動戛然而止。
某種程度上來看，火熱的社區(qū)團購行業(yè)似乎正式進入“下半場”。而關(guān)于下半程開局要怎么打，有人坐視觀望，有人悄悄運作，也有人直面其中亟待解決的癥結(jié)，做勇敢的發(fā)聲者。
近日，十薈團創(chuàng)始人陳郢發(fā)布了一封全員內(nèi)部信，在信中表示，社區(qū)團購本應(yīng)已進入良性發(fā)展階段，正是因為此前的補貼戰(zhàn)等擾動，打亂了整個業(yè)態(tài)的發(fā)展節(jié)奏，進入到下半場，十薈團將會進行一系列自我革新，進行全面的業(yè)務(wù)升級。
思變的聲音一出，網(wǎng)絡(luò)上對于十薈團業(yè)務(wù)升級的各種解讀、對整個社區(qū)團購行業(yè)的風(fēng)向預(yù)測等熱評可謂層出不窮，繃緊了每一個從業(yè)者的面部神經(jīng)。
無數(shù)的事實證明，大可不必如此。眾所眾知，通過優(yōu)化、轉(zhuǎn)型等方式進行自我調(diào)整，以確保企業(yè)能夠繼續(xù)運營，幾乎是所有新興行業(yè)都曾面臨或經(jīng)歷過的過程。幾年前大火的網(wǎng)約車與外賣行業(yè)皆如此。如同美國作家約翰·R.麥克尼爾的一句名言所說，太陽底下沒有新鮮事兒。
我們應(yīng)該看到的是，十薈團大刀闊斧進行革新的目的，本是規(guī)范自身與行業(yè)未來健康、有序發(fā)展，因此，我們也不必著急拿著顯微鏡和放大鏡去琢磨，甚至過度解讀，且看十薈團的下一步行動，是否可以變成下半場更好的開篇。
02回歸
“摒棄浮躁短視，回歸商業(yè)本質(zhì)”。是陳郢在此次內(nèi)部信中著墨表達的核心觀點，這對于一度偏離跑道的社區(qū)團購行業(yè)來說，也是有的放矢，正中癥結(jié)。
直白地說，社區(qū)團購的下半場，“燒錢換流量”的捷徑早已行不通，企業(yè)真正的勝負比拼，是長期的精細化運營能力。
而這恰好是十薈團等創(chuàng)業(yè)公司最為擅長的領(lǐng)域。事實上，憑借深入精準的團長運營以及供應(yīng)鏈管理，十薈團在2020年實現(xiàn)了正利潤率，跑通了UE模型。
而“補貼戰(zhàn)”后，社區(qū)團購賽制已發(fā)生本質(zhì)上的變化，留待行業(yè)調(diào)整的窗口期越來越短，迅速調(diào)整是每家企業(yè)必須作出的選擇。
此次將業(yè)務(wù)升級放在明面上的十薈團，從運營與供應(yīng)鏈端雙管齊下，或許能成為回歸路上的一盞變革明燈。
在運營方面，通過在部分地區(qū)進行區(qū)域整合，在運營方面資源共享，優(yōu)勢互補，從而探索社區(qū)團購業(yè)態(tài)，為用戶帶來更優(yōu)質(zhì)、便捷的服務(wù)體驗。
在供應(yīng)鏈端，深度接入包括阿里生態(tài)在內(nèi)的各類合作伙伴，打通更多高品質(zhì)生鮮、日化百貨供給資源，為用戶升級商品盤，提升供應(yīng)鏈能力。
按照陳郢的觀點，十薈團還要肩負行業(yè)健康、可持續(xù)發(fā)展的使命，以獨立發(fā)展為前提，以多方協(xié)同為方略，一起構(gòu)建理性、健康、有序、互信的社區(qū)團購行業(yè)生態(tài)，為實現(xiàn)“普惠零售”的長期愿景，不懈努力。
社區(qū)團購行業(yè)將經(jīng)歷一段的調(diào)整期，但是只有在規(guī)章制度的規(guī)范下整體行業(yè)環(huán)境才能得到健康有序發(fā)展。無論哪種銷售行業(yè)，都是以“消費者”作為重點，只有打好自身基礎(chǔ)才能帶來更好發(fā)展，十薈團將繼續(xù)深耕運營管理及供應(yīng)鏈端發(fā)展，為構(gòu)建美好社區(qū)團購環(huán)境貢獻一份力量。
