【ITBEAR】近期，福建省內(nèi)多家寶馬4S店突發(fā)關(guān)門事件，引發(fā)了廣泛關(guān)注。據(jù)福建省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會官方通報，福州中寶、福建星德寶等寶馬經(jīng)銷商突然人去樓空，眾多車主因此陷入困境，面臨無法提車、配件無法取回以及售后服務(wù)中斷等問題。
這一事件迅速在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)酵，車主們的不滿情緒高漲。其中，廈門中寶寶馬4S店員工店內(nèi)直播維權(quán)的視頻更是流傳甚廣，視頻中一輛寶馬展車被貼上維權(quán)標(biāo)語，情況令人震驚。
據(jù)了解，寶馬全球首家“5S店”北京星德寶也于10月23日發(fā)布通告，稱受整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境影響，公司面臨嚴(yán)重資金壓力，正在尋求資金注入或集團(tuán)托管。同時，寶馬品牌授權(quán)已于10月20日終止，新車銷售和售后業(yè)務(wù)均已暫停。
針對這一系列事件，福建省消委會迅速發(fā)布消費(fèi)提醒，警示消費(fèi)者警惕“4S店”突然閉店帶來的消費(fèi)風(fēng)險。消委會強(qiáng)調(diào)，涉事4S店及汽車供應(yīng)商應(yīng)承擔(dān)主體責(zé)任，確保為消費(fèi)者提供相應(yīng)的售后服務(wù)，并要求盡快采取措施解決車主面臨的問題。
對于消費(fèi)者而言，面對4S店突然關(guān)門的情況，消委會建議保持冷靜理性，積極采取措施維護(hù)自己的合法權(quán)益。消費(fèi)者應(yīng)收集好所有與4S店簽訂的合同、購買憑證、付款記錄等證據(jù)，并嘗試聯(lián)系4S店負(fù)責(zé)人或客服解決問題。若無法聯(lián)系到4S店，可以向供應(yīng)商或相關(guān)監(jiān)管部門反映情況，或撥打12345、12315尋求相關(guān)部門介入解決，甚至向法院提起訴訟。
同時，消委會也呼吁相關(guān)監(jiān)管部門加強(qiáng)監(jiān)管，組織涉事4S店、供應(yīng)商以及消費(fèi)者代表共同參與協(xié)商會議，推動問題的快速有效解決。監(jiān)管部門應(yīng)加強(qiáng)對汽車銷售行業(yè)的日常監(jiān)管和風(fēng)險排查，對于存在資金鏈斷裂、經(jīng)營不善等問題的4S店，應(yīng)及時采取措施，嚴(yán)厲打擊和從重處罰違法違規(guī)行為。
福建省消委會提醒廣大消費(fèi)者在購買車輛和相關(guān)服務(wù)時提高警惕，注意合同條款、服務(wù)條件設(shè)置、違約責(zé)任、退訂規(guī)則等重要內(nèi)容，并保留好相關(guān)消費(fèi)憑證。遇到糾紛時，應(yīng)積極通過法律途徑維護(hù)自己的合法權(quán)益。消委會將繼續(xù)關(guān)注此事的進(jìn)展，并為消費(fèi)者提供法律上的支持和幫助，共同維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益和汽車銷售行業(yè)的健康發(fā)展。
