【ITBEAR】在當(dāng)前復(fù)雜多變的市場(chǎng)環(huán)境下，中國(guó)汽車零售領(lǐng)域正經(jīng)歷著一系列深刻的變化。據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局最新數(shù)據(jù)揭示，今年前三季度，汽車類社會(huì)消費(fèi)品零售額達(dá)到35361億元，卻遭遇了2.1%的同比下滑。與此同時(shí)，中國(guó)汽車流通協(xié)會(huì)的數(shù)據(jù)則顯示，1月至10月期間，國(guó)內(nèi)乘用車市場(chǎng)零售量實(shí)現(xiàn)了1783.5萬輛，同比增長(zhǎng)3.2%，但這背后卻隱藏著“量增利不增”的尷尬局面。更為嚴(yán)峻的是，協(xié)會(huì)的多項(xiàng)調(diào)研結(jié)果顯示，上半年全國(guó)超過半數(shù)的汽車經(jīng)銷商陷入虧損，這一比例較去年同期擴(kuò)大了7.3個(gè)百分點(diǎn)。
面對(duì)這一系列挑戰(zhàn)，汽車之家作為汽車互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的領(lǐng)軍企業(yè)，于2025年對(duì)旗下的車商匯平臺(tái)進(jìn)行了全面升級(jí)，旨在為其合作伙伴提供強(qiáng)有力的支持。此次升級(jí)后的車商匯，憑借其七大產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，被合作伙伴形象地稱為“7最”，成為經(jīng)銷商們抵御市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、穿越經(jīng)濟(jì)周期的重要武器。
具體而言，這七大優(yōu)勢(shì)包括：首先，汽車之家作為汽車互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的頭部平臺(tái)，擁有最強(qiáng)的品牌影響力，成為用戶購(gòu)車、用車場(chǎng)景的首選，其內(nèi)容專業(yè)性滿意度遙遙領(lǐng)先；其次，平臺(tái)擁有最高的用戶流量，無論是百度指數(shù)、應(yīng)用下載次數(shù)及評(píng)分，還是PC及移動(dòng)端的流量數(shù)據(jù)，均遠(yuǎn)超競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手；第三，汽車之家對(duì)成交的貢獻(xiàn)最大，第三方數(shù)據(jù)顯示，每五個(gè)購(gòu)車人中就有一個(gè)是通過汽車之家下單產(chǎn)生購(gòu)車意向；第四，得益于平安系資源的加持，汽車之家留資的高凈值增換購(gòu)用戶數(shù)量更多、成交價(jià)更高，為銷售網(wǎng)點(diǎn)帶來了最高的利潤(rùn)貢獻(xiàn)；第五，平臺(tái)在售后領(lǐng)域的增量貢獻(xiàn)顯著，不僅提高了各網(wǎng)點(diǎn)的售后線索及產(chǎn)值，還能通過全新升級(jí)后的全網(wǎng)生態(tài)，精準(zhǔn)攔截并推薦目標(biāo)售后車主給合作網(wǎng)點(diǎn)；第六，汽車之家引入了最新的人工智能技術(shù)，使得使用體驗(yàn)變得極為簡(jiǎn)便，無需培訓(xùn)即可實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化運(yùn)營(yíng)；最后，平臺(tái)提供了最全面的服務(wù)保障，由專業(yè)顧問和產(chǎn)險(xiǎn)專家組成的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，線上線下全方位支持網(wǎng)點(diǎn)成長(zhǎng)。
針對(duì)經(jīng)銷商普遍關(guān)心的線索質(zhì)量問題，汽車之家車商匯負(fù)責(zé)人表示，2025年將以“銷量驅(qū)動(dòng)流量”為核心邏輯，開啟全新的合作模式。升級(jí)后的車商匯增加了線索智控引擎和分級(jí)運(yùn)營(yíng)策略兩大模塊，從線索的生產(chǎn)、分發(fā)到運(yùn)營(yíng)，全程提升質(zhì)量。線索智控引擎能夠基于用戶行為偏好模型，生成個(gè)性化內(nèi)容和留資服務(wù)，并通過高成交意向用戶識(shí)別模型，推薦購(gòu)車管家服務(wù)，引導(dǎo)用戶留資。而分級(jí)運(yùn)營(yíng)策略則是對(duì)線索進(jìn)行分級(jí)處理，為“高意向”線索打標(biāo)簽并同步給網(wǎng)點(diǎn)，優(yōu)先跟進(jìn)；對(duì)于“低意向”線索，平臺(tái)則提供補(bǔ)貼，幫助網(wǎng)點(diǎn)提升轉(zhuǎn)化率。
考慮到經(jīng)銷商對(duì)門店售后業(yè)務(wù)板塊日益重視，2025年的車商匯還將通過售后資源反哺，帶動(dòng)更高的售后產(chǎn)值，穩(wěn)定渠道經(jīng)營(yíng)。例如，針對(duì)新客戶，平臺(tái)提供多場(chǎng)景精準(zhǔn)識(shí)別車主的保養(yǎng)、維修、事故需求；對(duì)于老客戶，則進(jìn)行線索清洗、活動(dòng)邀約等精細(xì)化管理，提高接聽率和邀約效率。同時(shí)，借助平安龐大的線下隊(duì)伍，深入經(jīng)銷商店端服務(wù)和店頭活動(dòng)，為經(jīng)銷商提供全方位的支持。
