中國(guó)汽車(chē)金扳手獎(jiǎng)，這一由媒體機(jī)構(gòu)率先發(fā)起并主辦的權(quán)威評(píng)選活動(dòng)，自2006年創(chuàng)立以來(lái)，已走過(guò)了十九個(gè)春秋。該評(píng)選深度聚焦國(guó)內(nèi)乘用車(chē)企的服務(wù)體系及用戶(hù)生態(tài)，致力于構(gòu)建中國(guó)汽車(chē)服務(wù)價(jià)值的全面坐標(biāo)系，通過(guò)榜樣的力量推動(dòng)整個(gè)汽車(chē)產(chǎn)業(yè)的不斷前行。
在第十九屆中國(guó)汽車(chē)金扳手獎(jiǎng)的評(píng)選過(guò)程中，活動(dòng)緊密?chē)@當(dāng)前中國(guó)汽車(chē)產(chǎn)業(yè)的新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)換和轉(zhuǎn)型升級(jí)背景，既有機(jī)遇也有挑戰(zhàn)。在高質(zhì)量發(fā)展的戰(zhàn)略引領(lǐng)下，全行業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中不斷守正創(chuàng)新，產(chǎn)業(yè)規(guī)模穩(wěn)步增長(zhǎng)，創(chuàng)新能力顯著提升，產(chǎn)業(yè)鏈競(jìng)爭(zhēng)力日益增強(qiáng)。此次評(píng)選不僅關(guān)注傳統(tǒng)汽車(chē)服務(wù)領(lǐng)域的創(chuàng)新與突破，更特別聚焦于新能源車(chē)企的服務(wù)體驗(yàn)?zāi)芰?，并發(fā)布了“2024中國(guó)新能源汽車(chē)體驗(yàn)排行”。
評(píng)選活動(dòng)自2024年3月初啟動(dòng)，歷經(jīng)了候選品牌征集、網(wǎng)友及讀者投票、發(fā)布入圍品牌、媒體與行業(yè)專(zhuān)家評(píng)選等多個(gè)環(huán)節(jié)。最終，根據(jù)網(wǎng)友、讀者、媒體及專(zhuān)家評(píng)委的綜合投票與考量，確定了獲獎(jiǎng)品牌。評(píng)選結(jié)果充分反映了用戶(hù)、行業(yè)媒體及專(zhuān)家的意見(jiàn)，具有高度的權(quán)威性和公信力。
在本屆評(píng)選中，獎(jiǎng)項(xiàng)被分為自主品牌、合資品牌和豪華品牌三個(gè)組別。領(lǐng)克汽車(chē)、廣汽傳祺、比亞迪汽車(chē)和吉利汽車(chē)榮獲自主品牌組分項(xiàng)獎(jiǎng)；廣汽豐田、東風(fēng)日產(chǎn)、廣汽本田和一汽-大眾大眾品牌則獲得了合資品牌組分項(xiàng)獎(jiǎng)；沃爾沃汽車(chē)、一汽奧迪和一汽紅旗則摘得了豪華品牌組分項(xiàng)獎(jiǎng)的桂冠。
頒獎(jiǎng)典禮上，中國(guó)汽車(chē)工業(yè)咨詢(xún)委員會(huì)主任安慶衡、中國(guó)機(jī)械工業(yè)聯(lián)合會(huì)執(zhí)行副會(huì)長(zhǎng)羅俊杰等眾多行業(yè)協(xié)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)及業(yè)內(nèi)資深媒體人為獲獎(jiǎng)企業(yè)頒發(fā)了獎(jiǎng)項(xiàng)。這一榮譽(yù)不僅是對(duì)獲獎(jiǎng)企業(yè)過(guò)去一年在汽車(chē)服務(wù)領(lǐng)域卓越表現(xiàn)的肯定，更是對(duì)整個(gè)行業(yè)未來(lái)發(fā)展的激勵(lì)和鼓舞。
今年的評(píng)選活動(dòng)還特別發(fā)布了“2024中國(guó)新能源汽車(chē)體驗(yàn)排行”。這一排行基于“中國(guó)汽車(chē)行業(yè)客戶(hù)體驗(yàn)指數(shù)（CXI）”研究體系，旨在從產(chǎn)品、銷(xiāo)售服務(wù)、售后服務(wù)等多個(gè)維度全面評(píng)估新能源汽車(chē)的服務(wù)體驗(yàn)。該排行的發(fā)布，不僅為消費(fèi)者提供了更加全面、客觀的購(gòu)車(chē)參考，也為新能源汽車(chē)企業(yè)提升服務(wù)質(zhì)量提供了有力的支持。
本次評(píng)選活動(dòng)還同期舉辦了2024全國(guó)十佳金扳手售后服務(wù)主播評(píng)選和2024金扳手服務(wù)百?gòu)?qiáng)質(zhì)選店評(píng)選。這些活動(dòng)不僅進(jìn)一步提升了售后服務(wù)主播的專(zhuān)業(yè)水平，還樹(shù)立了品牌服務(wù)標(biāo)桿，助力提升了汽車(chē)服務(wù)質(zhì)量，為整個(gè)汽車(chē)行業(yè)的健康發(fā)展注入了新的活力。
