近期，一份由美國(guó)聯(lián)邦貿(mào)易委員會(huì)（US Fair Trade Commission）發(fā)布的報(bào)告揭示了聯(lián)網(wǎng)設(shè)備市場(chǎng)上一個(gè)令人擔(dān)憂的現(xiàn)象：市面上絕大多數(shù)的聯(lián)網(wǎng)設(shè)備在軟件支持時(shí)限方面缺乏透明度。據(jù)統(tǒng)計(jì)，高達(dá)89%的設(shè)備并未明確告知消費(fèi)者其軟件支持的持續(xù)期限。
為了深入了解這一狀況，研究團(tuán)隊(duì)細(xì)致審查了多款產(chǎn)品的官方網(wǎng)站。遺憾的是，他們發(fā)現(xiàn)僅有11%的網(wǎng)站提供了相關(guān)信息，但這些信息往往表述模糊，或難以在網(wǎng)站上找到明確位置。研究團(tuán)隊(duì)還嘗試了通過谷歌搜索來(lái)查找設(shè)備的支持日期，結(jié)果同樣不容樂觀，有67%的設(shè)備信息難以迅速獲取。
針對(duì)這一現(xiàn)狀，聯(lián)邦貿(mào)易委員會(huì)消費(fèi)者保護(hù)局局長(zhǎng)薩繆爾·萊文表達(dá)了他的擔(dān)憂：“當(dāng)智能設(shè)備無(wú)法滿足用戶需求時(shí)，消費(fèi)者可能會(huì)面臨巨大的經(jīng)濟(jì)損失。因此，在購(gòu)買智能設(shè)備時(shí)，消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)主動(dòng)詢問并充分了解設(shè)備的預(yù)期壽命。”
然而，這份報(bào)告也存在一定的局限性。它僅涵蓋了184款產(chǎn)品，且這些產(chǎn)品橫跨多個(gè)類別，但并未包括筆記本電腦、平板電腦、個(gè)人電腦和汽車等關(guān)鍵領(lǐng)域。因此，盡管89%的比例聽起來(lái)觸目驚心，但這一數(shù)據(jù)可能并不完全準(zhǔn)確。盡管如此，報(bào)告仍然強(qiáng)調(diào)了“產(chǎn)品支持”對(duì)于消費(fèi)者的重要性。
值得慶幸的是，一些智能手機(jī)制造商已經(jīng)開始在美國(guó)市場(chǎng)上明確承諾支持時(shí)限。例如，三星就計(jì)劃為其即將發(fā)布的Galaxy S24系列手機(jī)提供長(zhǎng)達(dá)七年的更新支持。這一舉措無(wú)疑為消費(fèi)者提供了更多的選擇和保障。
加州、俄勒岡州等地區(qū)也陸續(xù)通過了“維修權(quán)”（right to repair）法案。這些法案旨在保障消費(fèi)者的權(quán)益，推動(dòng)硬件設(shè)備獲得更長(zhǎng)的使用壽命。法案內(nèi)容包括禁止廠商限制非原廠零件的使用，以及促進(jìn)消費(fèi)者自主維修電子設(shè)備等。
隨著這些積極的變化和法規(guī)的出臺(tái)，我們有理由相信，未來(lái)聯(lián)網(wǎng)設(shè)備市場(chǎng)在軟件支持時(shí)限方面將會(huì)變得更加透明和規(guī)范。這將有助于消費(fèi)者做出更加明智的購(gòu)買決策，并保護(hù)他們的經(jīng)濟(jì)利益。
同時(shí)，我們也期待更多的制造商能夠積極響應(yīng)這一趨勢(shì)，為消費(fèi)者提供更加可靠和持久的設(shè)備支持。這將有助于提升整個(gè)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和消費(fèi)者的滿意度。
總的來(lái)說，雖然當(dāng)前聯(lián)網(wǎng)設(shè)備市場(chǎng)在軟件支持時(shí)限方面仍存在一些問題，但隨著相關(guān)法規(guī)的出臺(tái)和制造商的積極響應(yīng)，我們有理由相信這一狀況將會(huì)得到改善。
