近期，聯(lián)邦貿(mào)易委員會（FTC，此處為簡化表述，非原文中的US Fair Trade Commission）發(fā)布了一項引人深思的報告，揭示了智能設(shè)備市場上關(guān)于產(chǎn)品軟件支持時限信息的透明度問題。報告指出，在琳瑯滿目的聯(lián)網(wǎng)設(shè)備中，僅有大約11%的制造商在其官方網(wǎng)站上明確告知了消費者設(shè)備將獲得多久的軟件支持。
為了進一步驗證這一數(shù)據(jù)的真實性，研究人員還嘗試通過谷歌搜索引擎來查找相關(guān)信息。遺憾的是，即便是在如此強大的搜索引擎幫助下，仍有高達67%的設(shè)備在迅速獲取軟件支持時限信息方面顯得力不從心，這無疑給消費者帶來了不小的困擾。
智能設(shè)備作為現(xiàn)代生活的重要組成部分，一旦無法滿足用戶的實際需求，不僅會降低使用體驗，還可能給消費者帶來經(jīng)濟上的損失。因此，F(xiàn)TC的報告提醒廣大消費者，在購買智能設(shè)備時，務(wù)必仔細詢問并充分了解設(shè)備的預(yù)期壽命，以免日后陷入被動。
雖然這份報告在樣本數(shù)量上存在一定的局限性，僅涵蓋了184款產(chǎn)品，并且未將筆記本電腦、平板電腦、個人電腦和汽車等熱門產(chǎn)品納入研究范圍，但它仍然揭示了“產(chǎn)品支持”這一議題的重要性。對于消費者而言，了解設(shè)備能夠獲得多久的軟件更新和支持，是評估其長期價值的關(guān)鍵因素之一。
值得注意的是，一些智能手機制造商已經(jīng)開始在美國市場做出明確承諾。例如，三星公司計劃為其即將推出的Galaxy S24系列手機提供長達七年的更新支持，這無疑為消費者提供了更多的選擇和信心。推動硬件設(shè)備獲得更長壽命的另一個重要因素是“維修權(quán)”法案的出臺。
近年來，加州、俄勒岡州等地區(qū)陸續(xù)通過了“維修權(quán)”法案，這些法律的實施將有助于打破廠商對維修服務(wù)的壟斷，鼓勵使用非原廠零件，并促進消費者自主維修電子設(shè)備。這不僅有助于延長設(shè)備的使用壽命，還能在一定程度上降低維修成本，提高資源利用效率。
隨著消費者對智能設(shè)備軟件支持時限信息關(guān)注度的提升以及“維修權(quán)”法案的逐步推廣，未來智能設(shè)備市場的透明度和可持續(xù)性有望得到進一步提升。消費者在購買設(shè)備時將更加明智地做出選擇，而廠商也將面臨更大的壓力來提供更高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)。
