(ChinaZ.com) 8月6日 消息：昨日下午，針對(duì)中消協(xié)提出的“快遞柜取件碼安全問題”，豐巢方面回應(yīng)稱，“快遞柜取件碼安全性存疑”話題一經(jīng)發(fā)出，豐巢科技迅速自查，經(jīng)核實(shí)取件碼安全性相關(guān)投訴為0例。
同時(shí)，豐巢還表示：“豐巢科技作為最貼近用戶的末端服務(wù)平臺(tái)，保障用戶信息安全始終是我們首要責(zé)任和義務(wù)。我們采用國家信息安全等級(jí)認(rèn)證技術(shù)確保用戶信息不被泄露：取件碼采用柜機(jī)信息作為隨機(jī)參數(shù)，并確保取件碼在一定地理區(qū)域內(nèi)和一段時(shí)間周期內(nèi)都具有唯一性。在網(wǎng)絡(luò)通信層和數(shù)據(jù)存儲(chǔ)層，對(duì)取件碼等數(shù)據(jù)做加密處理確保信息安全，保障取件通知信息正確送達(dá)。豐巢科技未來將不斷完善安全技術(shù)，確保相關(guān)性投訴保持在0例。”
昨日，中消協(xié)發(fā)布《2020 年上半年全國消協(xié)組織受理投訴情況分析》指出，快遞柜服務(wù)投訴方面的問題主要包括了：一是部分快遞員未征求消費(fèi)者同意，擅自將快件放在快遞柜。二是部分公司客服存在態(tài)度差、反饋不及時(shí)的問題。三是快遞柜取件碼安全性存疑，存放快遞柜的物品被別人取走或丟失。四是快遞柜發(fā)生故障，消費(fèi)者收不到取件碼，導(dǎo)致包裹無法取出或者重復(fù)收費(fèi)。五是快遞柜收費(fèi)高，有的存在過時(shí)收費(fèi)不封頂?shù)那闆r。
