近日，煙臺市民唐先生在購買新能源汽車的過程中遇到了一件煩心事。他在芝罘區機場路附近的奇瑞捷途新能源汽車4S店選購了一輛“捷途X70”，本想著新車到手能帶來喜悅，沒想到卻成了煩惱的開始。
據唐先生回憶，購車初期他對新車還算滿意，但不久后在一次偶然的機會下，他發現車燈罩內竟然有凝水現象。起初，他以為這只是個小問題，但隨后在與懂車朋友的交流中得知，這種情況很可能是因為車輛曾發生過碰撞，導致燈罩密封不嚴，水汽滲入。朋友的建議讓他警覺起來，他開始仔細檢查車身，果然在燈罩附近發現了補漆的痕跡。
這一發現讓唐先生大為震驚，他立刻意識到自己所購車輛很可能是一輛事故車。為了維護自己的權益，他迅速找到了奇瑞捷途4S店，要求退換車輛。然而，他的要求卻遭到了4S店的拒絕。
為了了解事情的真相，記者前往了奇瑞捷途4S店進行采訪。一位工作人員證實了唐先生的購車經歷以及后續的問題，但拒絕透露更多詳情。他表示，4S店已經與唐先生達成了處理方案，此事已經得到解決。隨后，記者聯系到了唐先生，他透露了4S店給出的解釋：車輛在運輸過程中出現了擦損。
盡管對4S店的處理方式心存不滿，但本著息事寧人的態度，唐先生最終接受了車行提出的解決方案，包括修復燈罩和提供1000元的經濟賠償。然而，對于這一結果，他依然覺得有些委屈。
針對唐先生的遭遇，北京德恒（煙臺）律師事務所的孫昌通律師表示，唐先生在4S店購買車輛時，雙方已經簽署了車輛買賣協議，明確了車輛品牌、價款等條款，因此買賣合同已經成立。作為消費者，唐先生有權要求4S店交付符合合同約定的車輛。如果車輛存在質量問題，如車燈罩凝水、車身刮擦補漆等，4S店應該給消費者一個合理的解釋。
孫律師進一步指出，如果雙方對車輛是否存在質量問題以及問題的嚴重程度存在異議，可以共同委托有資質的鑒定機構進行鑒定。一旦確認車輛存在質量問題，甚至是以舊車冒充新車的情況，消費者有權主張解除合同、退還或更換車輛，并要求賠償損失。
最后，孫律師強調，車行4S店作為銷售方，在車輛售出前應該如實告知消費者車輛的真實情況。對于瑕疵車，應該讓消費者自行決定是否接受，而不是隱瞞實情將車賣出后，等待消費者發現問題再來解決。只有誠信經商，才能贏得消費者的信任。
