近日，芝罘區(qū)的唐先生通過(guò)“煙臺(tái)民意通”熱線(xiàn)6601234反映了一次不愉快的購(gòu)車(chē)經(jīng)歷。他在機(jī)場(chǎng)路附近的奇瑞捷途新能源汽車(chē)4S店購(gòu)買(mǎi)了一輛“捷途X70”，起初對(duì)新車(chē)頗為滿(mǎn)意，但不久后卻發(fā)現(xiàn)了一些問(wèn)題。
據(jù)唐先生介紹，他購(gòu)買(mǎi)新車(chē)后不久，在一次偶然的機(jī)會(huì)下，發(fā)現(xiàn)車(chē)燈罩內(nèi)出現(xiàn)了凝水現(xiàn)象。燈罩呈現(xiàn)出毛玻璃般的模糊狀態(tài)，內(nèi)部明顯有水汽。這讓唐先生感到困惑，因?yàn)樾萝?chē)并未經(jīng)歷過(guò)任何碰撞。他向懂車(chē)輛維修技術(shù)的朋友咨詢(xún)后，得知這種情況可能是車(chē)輛曾發(fā)生過(guò)碰撞，導(dǎo)致燈罩密封處錯(cuò)位，水汽得以進(jìn)入。
在朋友的建議下，唐先生開(kāi)始仔細(xì)檢查車(chē)身，結(jié)果發(fā)現(xiàn)了更讓他不安的情況——車(chē)身上有補(bǔ)漆的痕跡。這表明車(chē)輛之前曾發(fā)生過(guò)刮擦，屬于事故車(chē)輛。唐先生隨即前往奇瑞捷途4S店，要求退換車(chē)輛，但他的要求遭到了拒絕。
為了了解事情的真相，記者前往了奇瑞捷途4S店。店內(nèi)一名工作人員確認(rèn)了此事，但拒絕透露更多細(xì)節(jié)，只表示他們已與唐先生達(dá)成了處理方案，問(wèn)題已經(jīng)得到解決。唐先生向記者透露，4S店給出的解釋是車(chē)輛在運(yùn)輸過(guò)程中出現(xiàn)了擦損。最終，唐先生接受了車(chē)行對(duì)燈罩進(jìn)行修復(fù)和提供1000元經(jīng)濟(jì)賠償?shù)奶幚硪庖?jiàn)。
針對(duì)唐先生的遭遇，北京德恒（煙臺(tái)）律師事務(wù)所的孫昌通律師表示，唐先生在4S店購(gòu)買(mǎi)車(chē)輛時(shí)，雙方已簽署了車(chē)輛買(mǎi)賣(mài)協(xié)議，明確了車(chē)輛品牌、價(jià)款等條款，因此買(mǎi)賣(mài)合同已經(jīng)成立。在這種情況下，4S店有義務(wù)交付符合合同約定的車(chē)輛。
孫律師指出，如果車(chē)輛存在車(chē)燈罩凝水、車(chē)身刮擦補(bǔ)漆等問(wèn)題，4S店應(yīng)該給予唐先生合理的解釋。如果無(wú)法提供令人信服的解釋?zhuān)敲?S店的行為就涉嫌質(zhì)量欺詐。如果雙方對(duì)車(chē)輛是否存在質(zhì)量問(wèn)題以及問(wèn)題的嚴(yán)重程度存在異議，可以共同委托有資質(zhì)的鑒定機(jī)構(gòu)進(jìn)行鑒定。
孫律師還強(qiáng)調(diào)，車(chē)行4S店作為銷(xiāo)售方，在車(chē)輛售出前應(yīng)該如實(shí)告知消費(fèi)者車(chē)輛的真實(shí)情況。對(duì)于瑕疵車(chē)輛，應(yīng)該由消費(fèi)者自行決定是否接受，而不是在隱瞞實(shí)情后將車(chē)輛賣(mài)出，等消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后再來(lái)解決。只有誠(chéng)信經(jīng)商，才能贏得消費(fèi)者的信任。
