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——本文為“騰訊音樂”篇。
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研究員｜王曉瀟
騰訊音樂是國(guó)內(nèi)在線音樂平臺(tái)領(lǐng)頭羊，旗下有QQ音樂，酷狗音樂、酷我音樂、全民K歌及懶人聽書等品牌。至今年二季度，騰訊音樂在線音樂月活躍用戶數(shù)超過5.7億人，付費(fèi)用戶數(shù)1.17億人，兩項(xiàng)指標(biāo)均是第二名的2倍之多。
日前，騰訊音樂發(fā)布了首份ESG報(bào)告，介紹公司在規(guī)范數(shù)字音樂版權(quán)、探索AIGC技術(shù)應(yīng)用及合規(guī)責(zé)任、加強(qiáng)平臺(tái)用戶隱私保護(hù)等多領(lǐng)域的舉措與成果。然而，首份報(bào)告也存在量化數(shù)據(jù)不足的問題。
曾被通報(bào)過度收集用戶信息 整改后未再違規(guī)
自2020年3月起，MSCI將騰訊音樂ESG表現(xiàn)納入評(píng)級(jí)范圍。目前，騰訊音樂五次評(píng)級(jí)調(diào)整中均保持BB級(jí)。在騰訊音樂的ESG報(bào)告中，公司將用戶隱私安全列為ESG工作最重要的議題。而在最新一次的ESG評(píng)級(jí)顯示，MSCI認(rèn)為騰訊音樂在隱私和數(shù)據(jù)安全議題落后于同行。
圖：MSCI官網(wǎng)顯示的騰訊音樂ESG評(píng)級(jí)
根據(jù)工信部公開信息顯示，QQ音樂曾在2021年被通報(bào)存在過度收集用戶個(gè)人信息的問題，在整改后，此后并未再有新的監(jiān)管通報(bào)或類似違規(guī)問題的報(bào)道。
這可能與騰訊音樂此前并未在財(cái)報(bào)、業(yè)績(jī)交流會(huì)等公開渠道全面闡述其在隱私保護(hù)和數(shù)據(jù)安全方面的管理方式、具體措施及成果有一定關(guān)系。公司的首份ESG報(bào)告中顯示，騰訊音樂目前已擁有較為完整的隱私保護(hù)管理機(jī)制。QQ音樂、酷狗音樂、全民K歌和懶人聽書等騰訊音樂旗下產(chǎn)品，均已獲得中國(guó)國(guó)家網(wǎng)絡(luò)安全分級(jí)保護(hù)三級(jí)認(rèn)證。
在責(zé)任歸屬上，公司的安全管理部門、法務(wù)、內(nèi)審以及業(yè)務(wù)部門的數(shù)據(jù)安全責(zé)任人共同對(duì)用戶隱私和數(shù)據(jù)安全進(jìn)行管理。公司還成立了個(gè)人信息保護(hù)和數(shù)據(jù)合規(guī)工作組，負(fù)責(zé)用戶信息管理和數(shù)據(jù)合規(guī)工作。不過，在ESG報(bào)告中并未透露工作組的成員構(gòu)成、具體職責(zé)權(quán)限以及匯報(bào)層級(jí)。
在數(shù)據(jù)處理上，收集、使用存儲(chǔ)以及銷毀的各個(gè)環(huán)節(jié)，騰訊音樂有著嚴(yán)格規(guī)范的管理機(jī)制。例如最小化收集個(gè)人信息并將相關(guān)數(shù)據(jù)在中國(guó)境內(nèi)存儲(chǔ)；用戶刪除在騰訊音樂平臺(tái)產(chǎn)生的聽歌歷史和播放列表等個(gè)人信息后，公司會(huì)在銷毀或匿名化相關(guān)用戶數(shù)據(jù)；與第三方合作時(shí)，會(huì)告知用戶哪些數(shù)據(jù)被共享、如何共享以及與誰共享。
騰訊音樂還在報(bào)告中透露，新版本發(fā)布前，均會(huì)由騰訊的lingxi系統(tǒng)以及騰訊音樂專有的linglong系統(tǒng)進(jìn)行與個(gè)人隱私密切相關(guān)的前端數(shù)據(jù)合規(guī)性測(cè)試，通過產(chǎn)品后才會(huì)上線。但目前尚未有公開資料介紹上述兩個(gè)合規(guī)系統(tǒng)的具體信息。
與中國(guó)音樂著作權(quán)協(xié)會(huì)版權(quán)糾紛不斷
在騰訊音樂的首份ESG報(bào)告中，公司將知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)議題置于ESG工作的顯著位置，緊隨隱私保護(hù)之后，成為實(shí)質(zhì)性議題矩陣中的第二大重點(diǎn)。
圖：騰訊音樂2023年ESG實(shí)質(zhì)性議題矩陣
根據(jù)ESG報(bào)告中介紹，騰訊音樂的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)工作主要由版權(quán)合規(guī)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、執(zhí)法訴訟3個(gè)團(tuán)隊(duì)共同管理。上述三個(gè)團(tuán)隊(duì)各有專攻，版權(quán)合規(guī)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)版權(quán)相關(guān)的法律評(píng)估、采購(gòu)、授權(quán)以及合規(guī)方面的工作；知識(shí)產(chǎn)權(quán)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)專利商標(biāo)以及非音樂版權(quán)的申請(qǐng)維護(hù)和爭(zhēng)議解決；執(zhí)法訴訟團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)識(shí)別侵權(quán)行為和訴訟和調(diào)解。
騰訊音樂還采用區(qū)塊鏈技術(shù)保護(hù)創(chuàng)作者的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，公司與 “至信鏈” 合作，自動(dòng)在區(qū)塊鏈上記錄版權(quán)，為音樂家提供有效的版權(quán)保護(hù)。在完成音樂作品后，版權(quán)所有者可以通過申請(qǐng)版權(quán)注冊(cè)獲得證據(jù)保存證書，進(jìn)一步確保自身的權(quán)益。
為了打擊侵權(quán)行為，維護(hù)內(nèi)容生態(tài)，公司建立“知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)黑名單”體系：構(gòu)建一個(gè)專門針對(duì)屢次或嚴(yán)重侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)的黑名單數(shù)據(jù)庫(kù)。對(duì)于被列入黑名單的新上傳內(nèi)容，若審查認(rèn)為存在侵權(quán)，相關(guān)材料會(huì)被平臺(tái)刪除。
2023年，騰訊音樂表示版權(quán)保護(hù)工作取得了一定的進(jìn)展，公司在優(yōu)化版權(quán)檢測(cè)工具的算法并擴(kuò)展數(shù)據(jù)庫(kù)，提高了侵權(quán)內(nèi)容識(shí)別的準(zhǔn)確性和效率，并與合作伙伴協(xié)作打擊知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)行為。在知識(shí)產(chǎn)權(quán)教育方面，公司邀請(qǐng)專業(yè)人士，組織近50場(chǎng)次的培訓(xùn)活動(dòng)，為2000余人進(jìn)行音樂版權(quán)、侵權(quán)案例分析及AI合規(guī)性等多個(gè)方面的培訓(xùn)。
但與此同時(shí)，騰訊音樂與中國(guó)音樂著作權(quán)協(xié)會(huì)因?yàn)橐魳钒鏅?quán)問題糾紛不斷。近年來，騰訊音樂旗下的QQ音樂、酷我音樂、酷狗音樂等平臺(tái)，均因未經(jīng)許可使用音著協(xié)管理的音樂作品，被北京、杭州、深圳等多地法院認(rèn)定構(gòu)成侵權(quán)并承擔(dān)賠償責(zé)任。音著協(xié)認(rèn)為，騰訊音樂旗下平臺(tái)長(zhǎng)期存在未征得著作權(quán)人許可和支付相關(guān)著作權(quán)使用費(fèi)的情況下，大量使用音著協(xié)管理的音樂作品的現(xiàn)象。對(duì)此，音著協(xié)選擇訴諸法律。
今年10月，音著協(xié)在公眾號(hào)刊文稱，收到法院一審判決書，法院審理認(rèn)定QQ音樂和全民K歌的行為侵犯了涉案音樂作品的信息網(wǎng)絡(luò)傳播權(quán)，應(yīng)承擔(dān)停止侵權(quán)并賠償損失共計(jì)人民幣6.5萬余元。今年8月和4月，騰訊音樂因旗下音樂平臺(tái)未經(jīng)授權(quán)使用音著協(xié)管理的歌曲，被判令賠償10萬余元。去年12月，酷狗音樂和酷我音樂也分別被廣州和北京的相關(guān)法院判處停止侵權(quán)并賠償經(jīng)濟(jì)損失。
與中興通訊達(dá)成戰(zhàn)略合作 已關(guān)注AIGC內(nèi)容創(chuàng)作
10月23日，中興通訊發(fā)布信息稱與騰訊達(dá)成戰(zhàn)略合作，未來在中國(guó)大陸銷售的中興手機(jī)，均會(huì)預(yù)裝QQ音樂中興定制版。相較于常規(guī)版，定制版不僅在功能、內(nèi)存等方面進(jìn)行專門優(yōu)化，音樂產(chǎn)品的內(nèi)容運(yùn)營(yíng)和推薦也更加契合中興手機(jī)用戶的需求與使用習(xí)慣。
中興與騰訊音樂還將在音樂AI技術(shù)等方面共同展開多維度探索，基于“琴樂大模型”“文曲大模型”等音樂AI大模型，提供AI聽歌識(shí)曲、AI個(gè)性化推薦、AI作曲、AI作詞、AI演唱等服務(wù)。此前，騰訊音樂已利用AIGC技術(shù)，音樂庫(kù)進(jìn)行了全面音質(zhì)升級(jí)。
作為技術(shù)創(chuàng)新的前沿，AIGC也帶來了內(nèi)容安全方面的新挑戰(zhàn)。在ESG報(bào)告中，騰訊音樂表示已建立了定期的AIGC安全評(píng)估機(jī)制。利用專有系統(tǒng)，公司評(píng)估AI模型生成的內(nèi)容，涵蓋了包括惡意軟件、生化武器和歧視性內(nèi)容在內(nèi)的68個(gè)細(xì)分維度，可以對(duì)用戶生成內(nèi)容的實(shí)施實(shí)時(shí)檢測(cè)，如刪除、暫停或刪除非法或不良信息，以確保平臺(tái)上內(nèi)容的安全性和合規(guī)性。
公司還出臺(tái)了AIGC產(chǎn)品合規(guī)手冊(cè)，涵蓋涉及AIGC數(shù)據(jù)收集和使用、算法技術(shù)、產(chǎn)品注冊(cè)、版權(quán)保護(hù)、商標(biāo)和專利保護(hù)以及反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)和壟斷措施等一系列AIGC可能帶來隱患的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，規(guī)范公司內(nèi)部對(duì)于AIGC的使用。
2023年，AI技術(shù)及AI生成內(nèi)容的加速增長(zhǎng)，創(chuàng)作者提供了新的工具和手段，同時(shí)也引發(fā)了關(guān)于版權(quán)歸屬、作品原創(chuàng)性等一系列法律和倫理問題。面對(duì)可能引起的版權(quán)爭(zhēng)議，騰訊音樂在報(bào)告中表示會(huì)加強(qiáng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)標(biāo)準(zhǔn)，以應(yīng)對(duì)AI生成內(nèi)容的增加使用。
針對(duì)AI在創(chuàng)作中的位置，公司肯定了音樂家在創(chuàng)作中的核心地位和獨(dú)特價(jià)值，認(rèn)為AI應(yīng)是支持音樂家創(chuàng)作的工具，而非替代他們創(chuàng)作原創(chuàng)作品。同時(shí)公司將對(duì)AI產(chǎn)品和操作的合規(guī)評(píng)估和持續(xù)監(jiān)控，確保 AI生成的音樂內(nèi)容得到適當(dāng)許可，維護(hù)音樂創(chuàng)作生態(tài)。
