精致證件照翻車了？
近日，有網(wǎng)友發(fā)文稱2025年考研網(wǎng)上報(bào)名系統(tǒng)中，遼寧撫順招考辦報(bào)考點(diǎn)禁止使用海馬體照片作為準(zhǔn)考證照片，頁面中明確表示，“嚴(yán)禁化濃妝、修圖，禁止使用海馬體照片”，隨即，話題引發(fā)熱議。
對(duì)此，海馬體回應(yīng)稱，教育報(bào)考、簽證回執(zhí)類證件照有推出原生與精致兩種版本的交付。
而一直與海馬體相提并論的另一品牌天真藍(lán)未對(duì)此發(fā)聲。
隨著海馬體、天真藍(lán)等連鎖精致相館的發(fā)展，類似的輿論危機(jī)其實(shí)早已出現(xiàn)。此前還有博主列舉了海馬體存在的一些問題：漲價(jià)快、強(qiáng)制消費(fèi)、造型不倫不類等等。
海馬體、天真藍(lán)如今已成為連鎖精致相館，或者說精致證件照細(xì)分領(lǐng)域的兩大龍頭品牌。這其中藏著什么樣的生意經(jīng)？
海馬體回應(yīng)：報(bào)考、簽證使用原生版本
不僅是此次遼寧撫順招考辦報(bào)考點(diǎn)禁止使用海馬體照片作為準(zhǔn)考證照片，還有網(wǎng)友表示，高考報(bào)名時(shí)上傳了海馬體照片，導(dǎo)致在高考時(shí)人臉識(shí)別不通過，需要人工驗(yàn)證并重新拍照。
杭州公安也曾提醒廣大市民，辦理出入境證件時(shí)，“海馬體”或者經(jīng)過其他美顏工具P圖的照片，在審核質(zhì)檢環(huán)節(jié)不能通過會(huì)被退回，所以請(qǐng)大家按照要求上傳符合標(biāo)準(zhǔn)的制證照片、手寫簽名以及本人居民身份證正反面照片。
針對(duì)目前的客戶反饋情況，11月5日午間，海馬體照相館官方微博出面回應(yīng)，“小海馬2021年開始在教育報(bào)考、簽證回執(zhí)類證件照推出了兩種版本的交付，原生版本與精致版本。”
其中，原生版本后期只調(diào)整背景顏色，不做面部處理，保持真實(shí)自然，確保符合報(bào)考要求；精致版本可根據(jù)個(gè)人需求與想法進(jìn)行微調(diào)，可用于其他日常使用場景。
官方微博還表示，“如果您在海馬體拍攝了報(bào)考類、簽證回執(zhí)類證件照（如研究生考試證件照、司法考試證件照、簽證回執(zhí)等），請(qǐng)一定記得在報(bào)考或資料提交過程中使用原生版本！”
目前，作為同行業(yè)競品的天真藍(lán)尚未回應(yīng)此事。
精致照相館的生意好做嗎？
海馬體為何出圈？成立于2014年的海馬體品牌，最先在杭州下沙和達(dá)城開設(shè)了第一家門店。
隨后，海馬體開啟了快速發(fā)展模式。2015年，海馬體照相館正式入駐購物中心，在杭州湖濱銀泰in77開設(shè)了線下門店，打破了過去照相館街邊店的傳統(tǒng)模式，將照相館搬進(jìn)購物中心，照相館變成了周末潮人的新聚集地，“輕快簡”的攝影模式成為消費(fèi)新動(dòng)向。
2016年，海馬體照相館在哈爾濱店開業(yè)，以此為標(biāo)志，海馬體開啟了全國連鎖經(jīng)營的新玩法。
2018年，品牌公益IP“幸福照相館”在杭州火車站落地，海馬體免費(fèi)為上萬旅客用影像的形式拍照留念，這種營銷玩法，讓品牌曝光度得到進(jìn)一步擴(kuò)大。
有媒體分析，海馬體能夠迅速擴(kuò)張，主要有兩點(diǎn)原因：一、精準(zhǔn)鎖定人群；二、“輕、快、簡”的新型運(yùn)營模式。
2014年前，影樓市場早已是一片紅海，各種寫真照層出不窮，人像攝影并未被重視，海馬體敏銳地捕捉到：拍證件照的人很多，但沒有一家能實(shí)現(xiàn)連鎖式的品牌化經(jīng)營。于是海馬體把目標(biāo)客戶鎖定在80年以后出生的年輕人。過去證件照缺少精品店，拍照時(shí)也缺少儀式感、追求美感成為年輕一代的新剛需，在新消費(fèi)趨勢(shì)下，海馬體的出現(xiàn)，正好契合了這一代人消費(fèi)動(dòng)機(jī)。
在新式照相館中，海馬體做到了一騎絕塵，但風(fēng)聲越大，質(zhì)疑也越多，就比如有博主列舉了海馬體存在的一些問題：漲價(jià)快、強(qiáng)制消費(fèi)、造型不倫不類......還有很多人對(duì)海馬體的服務(wù)表示不滿，諸如：社群遲遲沒有人回復(fù)，門店態(tài)度差等。
而作為同行的天真藍(lán)，則成立得更早，早在2010年上海純藍(lán)影像科技有限公司就推出了天真藍(lán)naive blue品牌，率先在全國范圍內(nèi)推廣“美觀證件照”概念，實(shí)現(xiàn)證件照寫真模式，被用戶親切地稱為“最美證件照”。
不僅成立得早，天真藍(lán)也是該行業(yè)內(nèi)最先拿到融資的公司。2019年11月，天真藍(lán)Naive Blue宣布完成4500萬人幣A輪融資，投資為Ventech Capital、眾暉資本和源星資本，本次融資也是證件照業(yè)的首筆公開融資。
天真藍(lán)在獲得融資前也出手整合一線以下城市的線下資源，于2017年推出了改造線下小型私營照相館的加盟店“方快”和“方快PLUS”子品牌，將業(yè)務(wù)拓展至下沉市場。對(duì)比天真藍(lán)主要面向高端商務(wù)人群的用戶定位，“方快PLUS”注重提供性價(jià)精品生活攝影服務(wù)；“方快”則專注快照服務(wù)，進(jìn)行社區(qū)化快照店的改造、掛牌和更新。
“方快”及“方快PLUS”的子品牌建設(shè)在打法上采取“小、快、靈”策略，接過柯達(dá)照相館撤退后的社區(qū)快照店大盤，天真藍(lán)直接收攏社區(qū)內(nèi)庫存照相館資源，在下沉市場短期內(nèi)謀求快速拓店；回避原屬天真藍(lán)的客單價(jià)、店鋪設(shè)置、產(chǎn)品服務(wù)的“高端商務(wù)”定位，“方快”及“方快PLUS”的新品牌適應(yīng)下沉市場，強(qiáng)調(diào)高性價(jià)比、高便捷性的“社區(qū)店”模式。
不過，海馬體、天真藍(lán)等這類精致連鎖相館流水線式的服務(wù)引起了部分消費(fèi)者的不滿。有消費(fèi)者認(rèn)為，新派式照相館打造的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)讓照片看起來大同小異，美則美矣，但缺少了個(gè)性，造就的是“千篇一律”的美。
AI相機(jī)帶來威脅？
AI技術(shù)的發(fā)展也催生了證件照行業(yè)的危機(jī)。
此前，一款在線生成專業(yè)質(zhì)感大片的AI相機(jī)“妙鴨相機(jī)”爆火，用戶只需支付9.9元，上傳21張照片，就可以生成一套與天真藍(lán)、海馬體媲美的AI寫真。有網(wǎng)友表示，“只需9.9元就能打敗天真藍(lán)和海馬體”。
對(duì)此，妙鴨相機(jī)的相關(guān)負(fù)責(zé)人也曾對(duì)此說法作出回應(yīng)，“我們并沒有想要干掉天真藍(lán)、海馬體的想法，這只是用戶的口號(hào)。我們最初的產(chǎn)品形態(tài)可能與現(xiàn)在的攝影服務(wù)形態(tài)相似，但從我們的角度來看，希望與攝影和攝像行業(yè)達(dá)成共識(shí)，成為行業(yè)的賦能者。”
該相關(guān)負(fù)責(zé)人認(rèn)為，“海馬體作為實(shí)體拍攝服務(wù)它永遠(yuǎn)不可能被替代。”其表示，因?yàn)榕臄z的過程本身對(duì)于客戶來說非常重要。例如，拍攝全家福時(shí)，一家人聚在一起完成這個(gè)過程本身就是一個(gè)非常有意義的事情。即使AI技術(shù)再發(fā)達(dá)，也無法替代這樣的過程。
金子莘 綜合自海馬體照相館官方微博、界面、消費(fèi)者報(bào)道、第一財(cái)經(jīng)商業(yè)數(shù)據(jù)中心、獵云網(wǎng)、澎湃新聞
