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自2021年以來,市場和行業中就存在一種論斷:短視頻的崛起與之所衍生的達人帶貨模式,將成為電商新的主流方向,貨架電商巨頭們將岌岌可危。

該論斷流傳之廣,影響之深使其在一段時間被市場奉為圭臬,達人,上市公司,商家紛紛涌入,欲率先占領風口。

令人猝不及防的是,2023年之后主流短視頻平臺紛紛向貨架電商轉型,其GMV增速也不再耀眼(根據瑞銀的調查,抖音的GMV增長從第一季度+66%放緩至第二季度+41%,第三季度為20%。)。

在華爾街投行杰富瑞發布的雙11專題報告中甚至提到”達人直播電商已經沒有之前的發展勢頭,因為商家更關注盈利能力和產品退貨率,而貨架電商的產品退貨率優于直播電商”以及“商家正從其他平臺回歸淘寶天貓”。

行業發展敘事,為何在短短兩年多時間里發生逆轉,行業的發展趨勢究竟是怎樣的,這是我們本文的觀察重點。

本文核心觀點:

其一,在宏觀敘述框架下,達人帶貨直播興于上輪主動去庫存周期,平臺方賺得盆滿缽滿,如今正處于新一輪產業周期的起點,商家在產業鏈中話語權上升,達人直播最美好時光行將過去;

其二,“貨找人”的貨架電商又重新被行業所倚重;

其三,商家與用戶利益需要再平衡,這是淘天為代表的老牌貨架電商企業近期一系列改革的主要推動力,在新周期內,商家向心力決定平臺競爭力,這是杰富瑞對看好老牌貨架電商的主要原因。

周期切換:商家從去庫存轉向要利潤

過去幾年我國經歷了一輪殘酷的主動去庫存周期,表現為企業庫存規模與PPI(工業品出廠價格指數)同步下行,也就是我們通常理解的企業要“降價讓利去庫存”,但2023年之后該工作基本告一段落,在宏觀上表現為“量價齊升”,企業開始主動提高庫存規模,價格中樞也在持續上行中。

為便于展示,我們以零售市場重要的“電子”和“服裝”兩大類商品為例,在上圖中均驗證了上述觀點。

我們以此聯想到,短視頻平臺的達人帶貨直播恰崛起于去庫存初期的2020下半年,其向貨架電商轉型又正逢去庫存尾聲的2023年。當我們把企業行為與宏觀環境放置一起觀察時,就發現前者的成功并非是巧合。

此次主動去庫存周期中,商家的經營重心由“盈利性”轉向“去庫存”,達人帶貨的高流量自然被其所看重,甚至愿意支付更高的經營成本,上圖中抖音貨幣化率(可理解為商家向平臺支付的成本)超過淘天兩倍還多。

直播電商除了有正常的傭金及廣告投流成本,商家與消費者之間還有著達人和服務商群體,部分頭部商家可以選擇自播,承擔直播團隊、租賃場地、購買流量和設備等成本,而沒有自播能力的中小商家,往往選擇達人帶貨并支付達人抽成及坑位費等成本。

此時,平臺獲得了更高的流量溢價能力(貨幣化率奇高),達人則以“中間商”的形式獲得流量差價(體現為坑位費和傭金),這些成本都是商家在買單,薄利甚至虧損乃是常態。

在新時期,宏觀環境的變化使得商家和平臺關系也要隨之發生改變:前者開始更加追求確定性增長(利潤優先),后者的功能就要從“走量”轉向“盈利”,前文所述高昂的成本成為重要限制條件。

更為重要的是,在經歷“優勝劣汰”的去庫存周期之后,達人直播所倚重的“貨找人”模式也將隨供需的改變而告別峰值,開始轉向“人找貨”的貨架電商。

只是矛盾點在于:總流量達峰之后,貨架電商和直播電商乃是零和博弈的,平臺將重心轉向前者之后,恐會影響到其原始基本盤,浙商證券披露,23H1 抖音電商直播平臺觀眾互動意愿逐步降低,不僅停留時長縮短、直播點贊數、彈幕數和增粉數同減29.6%、18.5%和25.0%。

2024年618直播電商疲弱,據飛瓜數據,抖音廣東夫婦、琦兒、潘雨潤等頭部主播首播成交額分別同比減少 86%/88%/77%。這些恰好也發生在平臺向貨架電商轉型之時,與我們上文分析不謀而合。

在此部分分析中,我們從“大勢”中找到了達人帶貨此前大行其道的主要原因,乃是宏觀環境的大氣候撞上了企業發展的小氣候,相當多市場分析人士往往只看后者卻忽略了前者,以至于對行業和企業的預期產生誤判。

接下來大環境改變,商家對平臺的訴求也將發生變化:從“走量”轉為“保利潤”,基于此行業格局已在悄然改變。

行業改革重點:用戶和商家利益再平衡

在新周期內,商家在產業鏈中權重上升,平臺之間競爭轉為對商家的爭奪,此部分我們不妨站在商家的角度和立場進行分析。

在相當長時期內,商家對行業可謂是“槽點滿滿”,主要歸納為:

1)平臺規則過分討好用戶,產生了各種“羊毛黨”,包括但不限于運費險,僅退款等規則,少數人鉆了制度的漏洞,這些成本大部分又轉嫁給了商家;

2)商家經營利潤被壓縮,尤其新興平臺以流量挾商家,前文中我們已經有比較詳細的闡釋,不再贅述。

對于短視頻的達人帶貨模式,其轉型就會面臨兩難:一方面行業的流量紅利已經不再,總流量已經觸頂,再靠海量流量去吸引商家已經很難行得通;另一方面商家又要求提高獲利機會,話語權在產業鏈中放大,平衡兩者是非常之難的。

轉軌尤其考驗企業的經營技巧,尤其過去兩年短視頻平臺以高貨幣化率賺得大錢,內外預期都已經非常之高,如今若大幅下調貨幣化率,也恐會造成不利影響,如在貨架電商尚不能撐起一片天時,達人帶貨直播的成長性已經放緩,兩者關系恐不是前文所言"互補“。

相較之下,行業的風口此時又吹到了淘天為代表的貨架電商,篇幅原因我們以華爾街投行杰富瑞尤其看重的淘天為樣本進行觀察,以期對行業發展有更為清晰的認識。

作為我國電子商務的先行者,淘天的成功經常被業內津津樂道,不可否認的是商家對平臺的吸引力乃是其成功的最重要原因,如2009年第一屆天貓雙十一正是那一輪去庫存周期之始(彼時尚稱淘寶商城)。

過去幾年受邊際增長效應影響(基數過大),在去庫存周期內平臺對商家的吸引力有所弱化,但此時我們所要考慮的乃是:新的產業周期內,淘天能否承接到此輪紅利,重新抓住商家的心。

在前文分析中,我們已經清楚“慨商家之慨”的用戶增長模式是難以持續的,在新的周期內平臺要實現用戶和商家利益的再平衡,淘天近期的改革也以此為出發點:

其一,全面接入微信支付,拆“墻”將為淘天用戶潛在增長帶來新的想象,杰富瑞報告援引QuestMobile數據強調,與微信的協同效應將釋放 2.45 億潛在用戶群,提高總流量供給將有效降低商家的流量成本;

其二,引入新店鋪評分體系,更關注服務力評價維度+縮短評價周期,鼓勵商家

增強服務力與貨盤質量,在業內率先放棄價格力決定流量的做法,鼓勵商家提高服務以獲得增量;

其三,松綁“僅退款”政策,平衡商家與用戶權益,推高交易成功率,據淘寶,8 月 9 日面對全體商家正式上線“僅退款”松綁策略的首周,平臺對“已收到貨僅退款”的場景介入已減少 20%;

其四,增強 88VIP 會員價格+服務+物流體驗,留住高價值核心用戶資產、鞏固 平臺對品牌商家吸引力,其在 6 月季度實現了兩位數的環比增長,目前總用戶數已超過4200萬。。

若用一句話概括:淘天正在走“用戶體驗提升-平臺流量增長-商戶回流及投放意愿變強-進一步鞏固用戶心智-雙邊繁榮推高GMV 規模”的路徑,以此來實現平臺和商家利益再平衡下的可持續經營,暗合新時期的行業發展特征。

撰文之時,一年一度的雙十一正如火如荼,相較于往年,各家平臺都使出了渾身解數來實現增長目標,其中淘天拿出了300億元的消費紅包補貼:在新的產業周期起點,以提高補貼來提高用戶和商家的吸引力。

當我們執著于昔日敘事邏輯時,行業變革已經悄然開始,商家,MCN機構,平臺都需要重新思考自己的定位和做法,待到洗牌全面開始,恐為時已晚。

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標簽:貨架 重回 賺錢 商家
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