在今年的雙11購物節(jié)期間，商家與電商平臺(tái)紛紛摒棄繁復(fù)的促銷手段，回歸銷售本質(zhì)，力求在競爭激烈的市場中脫穎而出。
電商老將王飛，已在這個(gè)行業(yè)摸爬滾打了七年。他見證了電商從初期的開店即盈利，到如今的內(nèi)卷加劇、利潤微薄。面對(duì)日益增多的“僅退款”薅羊毛行為和激烈的價(jià)格戰(zhàn)，王飛的店鋪曾一度陷入困境。然而，雙11的到來為他帶來了轉(zhuǎn)機(jī)，訂單量回升，退貨退款情況減少，讓他看到了生意好轉(zhuǎn)的希望。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年前三季度，我國社會(huì)消費(fèi)品零售總額同比增長3.3%，而網(wǎng)上零售額則增長了8.6%。盡管整體消費(fèi)增速放緩，但電商市場依舊展現(xiàn)出一定的韌性。雙11期間，天貓官網(wǎng)累計(jì)373個(gè)品牌成交破億，其中美妝品牌達(dá)到79個(gè)。星圖數(shù)據(jù)顯示，截至10月30日，全網(wǎng)銷售額已突破8450億元，創(chuàng)下10月歷史銷售紀(jì)錄。
然而，商家們對(duì)于電商環(huán)境的感受卻大相徑庭。不少商家表示，近年來電商行業(yè)的增長變得愈發(fā)艱難，利潤空間被大幅壓縮。特別是“僅退款”和“運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”規(guī)則的濫用，讓商家們苦不堪言。為此，電商平臺(tái)開始調(diào)整規(guī)則，以改善商家的營商環(huán)境。淘寶率先上線“僅退款”優(yōu)化策略，日均攔截不合理“僅退款”超40萬筆，并推出退貨寶加強(qiáng)對(duì)羊毛黨的識(shí)別。
京東、1688等平臺(tái)也相繼推出類似舉措，優(yōu)化“僅退款”規(guī)則，降低商家傭金和保證金等費(fèi)用。這些改變讓商家們感受到了些許暖意，訂單量回升，惡意退款情況減少。同時(shí)，國家層面的消費(fèi)促進(jìn)政策也為商家們帶來了增長動(dòng)力。隨著家電以舊換新補(bǔ)貼政策的落地，雙11期間天貓大家電成交額大漲765%。
互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的互聯(lián)互通也為商家們帶來了新的增長機(jī)遇。淘寶全面接入微信支付，微信視頻號(hào)下方可以掛上淘寶鏈接，為商家們帶來了更多的流量和潛在客戶。這一變化讓不少商家看到了新的希望，他們紛紛表示將抓住這一機(jī)遇，努力提升銷售業(yè)績。
雙11期間，不僅電商平臺(tái)和商家們忙碌不已，消費(fèi)者們也積極參與其中。他們享受著購物節(jié)的優(yōu)惠和便利，同時(shí)也對(duì)商品的質(zhì)量和服務(wù)提出了更高的要求。面對(duì)消費(fèi)者的需求變化，商家們紛紛表示將更加注重產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)體驗(yàn)，以滿足消費(fèi)者的期望。
今年的雙11購物節(jié)，雖然沒有了往年的喧囂和繁復(fù)，但卻更加回歸本質(zhì)和務(wù)實(shí)。商家們通過優(yōu)化營商環(huán)境、提升產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)體驗(yàn)等方式，努力在競爭激烈的市場中站穩(wěn)腳跟。而消費(fèi)者們則通過購物節(jié)享受到了更多的優(yōu)惠和便利，同時(shí)也對(duì)電商行業(yè)的發(fā)展提出了更高的要求。
