今年的雙11購物節，各大電商平臺發布的戰報透露出一種新的風向。不同于往年的數字狂歡，今年電商巨頭們更多地聚焦于用戶體驗與購買人數的增長。
天貓的雙11戰報顯得尤為簡潔，卻透露出強勁的實力。據統計，雙11期間有589個品牌成交額突破億元大關，同比增長46.5%，刷新了歷史記錄。同時，88VIP會員的下單人數也實現了超過50%的增長。
京東方面，其財報同樣突出了用戶增長這一亮點。雙11期間，京東平臺的購物用戶數同比增長超過20%，超過1.7萬個品牌的成交額實現了五倍以上的增長。
唯品會則在特定品類上表現出色，家電、服飾等銷量快速增長。其中，空氣凈化器銷量同比增長兩倍，掃地機器人銷量增長151%，女士棉衣和羊毛衫的銷量也實現了50%以上的增長。在銷量前十的品牌中，有七個都是國貨品牌。
整體來看，今年的雙11戰報更加注重用戶的實際體驗，從單純的GMV增長轉向用戶留存和服務質量的提升。電商平臺開始意識到，單純的數字增長并不能帶來持久的用戶忠誠度。
在雙11的玩法上，各大平臺也進行了調整，更加注重用戶體驗。天貓、京東、唯品會都延長了雙11的時間跨度，相比去年提前了十天，讓用戶不必熬夜下單。同時，在規則上也更加靈活，淘寶推出“退貨寶”降低商家退換貨成本，京東不再強制商家報名參與雙11，唯品會則堅持“一件立減”的優惠方式。
今年的雙11，電商平臺希望通過更加人性化的玩法和規則，實現平臺、商家和用戶的三方共贏，讓雙11不再只是數字的狂歡，而是充滿人情味的購物盛宴。
