在蚌埠聯(lián)通淮上區(qū)義烏風情街營業(yè)廳，有這樣一位服務(wù)明星，她的名字叫做馬葉紅。作為營業(yè)廳店長，她用自己卓越的服務(wù)理念和實際行動，贏得了廣大客戶的信賴和贊譽。自2016年加入聯(lián)通公司以來，馬葉紅始終堅守在服務(wù)一線，將“以心換心，服務(wù)至上”作為自己的工作信條。
除了創(chuàng)新服務(wù)模式，馬葉紅還注重貼心服務(wù)行動。每月20號，她都會親自為集團客戶送發(fā)票，利用這一機會與客戶深入溝通，了解他們的需求和意見。這種面對面的互動，不僅增強了客戶與公司之間的情感紐帶，也為公司優(yōu)化服務(wù)策略提供了重要參考。
馬葉紅的服務(wù)不僅贏得了客戶的信任，也為公司帶來了實實在在的業(yè)務(wù)增長。在一次送發(fā)票的過程中，她敏銳地捕捉到了商機，成功為一家即將開業(yè)的酒店提供了智慧客房業(yè)務(wù)。這一成果不僅為公司帶來了新的業(yè)務(wù)增長點，也再次彰顯了馬葉紅在客戶服務(wù)和業(yè)務(wù)拓展方面的卓越能力。
在馬葉紅的服務(wù)生涯中，她始終堅守著“百倍用心”的服務(wù)初心。她相信，只有用心做好每一次服務(wù)，才能贏得客戶的真心認同和贊美。她的故事將激勵著更多的聯(lián)通人不斷追求卓越，共同書寫聯(lián)通公司更加輝煌的篇章。
