在蚌埠聯(lián)通淮上區(qū)義烏風(fēng)情街營(yíng)業(yè)廳，有這樣一位員工，她用實(shí)際行動(dòng)書(shū)寫(xiě)著聯(lián)通服務(wù)的輝煌篇章，她就是店長(zhǎng)馬葉紅。自2016年加入聯(lián)通以來(lái)，馬葉紅始終堅(jiān)守一線(xiàn)，將滿(mǎn)腔熱情與不懈奮斗融入日常服務(wù)中，成為了營(yíng)業(yè)廳內(nèi)的服務(wù)明星。
馬葉紅始終秉持“我的百倍用心，愿您十分滿(mǎn)意”的服務(wù)理念。她深知，服務(wù)不僅是職責(zé)，更是贏(yíng)得客戶(hù)信任的關(guān)鍵。因此，無(wú)論是面對(duì)進(jìn)店客戶(hù)還是線(xiàn)上好友，她都傾注心血，注重細(xì)節(jié)，確保每一位客戶(hù)都能感受到聯(lián)通的貼心與專(zhuān)業(yè)。這份執(zhí)著與努力，讓她在客戶(hù)心中樹(shù)立了良好的口碑。
在數(shù)字化時(shí)代，馬葉紅敏銳洞察線(xiàn)上服務(wù)的重要性。她通過(guò)微信平臺(tái)，與數(shù)千名客戶(hù)建立了緊密聯(lián)系。無(wú)論是解答疑問(wèn)還是推薦業(yè)務(wù)，她都耐心細(xì)致，高效回應(yīng)，贏(yíng)得了客戶(hù)的廣泛贊譽(yù)。這一線(xiàn)上服務(wù)策略，不僅為她個(gè)人帶來(lái)了業(yè)務(wù)增長(zhǎng)，更為公司贏(yíng)得了寶貴的市場(chǎng)份額。
在線(xiàn)下服務(wù)方面，馬葉紅同樣表現(xiàn)出色。她利用送發(fā)票等日常工作契機(jī)，深入了解客戶(hù)需求，挖掘潛在商機(jī)。一次偶然的機(jī)會(huì)，她成功為一家即將開(kāi)業(yè)的酒店提供了智慧客房業(yè)務(wù)，展現(xiàn)了卓越的服務(wù)能力和業(yè)務(wù)素養(yǎng)。
八年來(lái)，馬葉紅始終堅(jiān)守初心，用實(shí)際行動(dòng)詮釋了聯(lián)通的服務(wù)理念。在她的帶領(lǐng)下，義烏風(fēng)情街營(yíng)業(yè)廳不斷提升服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)新服務(wù)方式，贏(yíng)得了客戶(hù)的廣泛認(rèn)可。她的故事激勵(lì)著身邊的每一位同事，也為整個(gè)行業(yè)樹(shù)立了榜樣。
