在蚌埠聯(lián)通淮上區(qū)義烏風(fēng)情街營業(yè)廳，一位名叫馬葉紅的女性店長以其卓越的服務(wù)精神成為了客戶心中的明星。自2016年加入聯(lián)通公司以來，她始終堅守在營業(yè)廳一線，以專業(yè)和熱情贏得了廣泛贊譽。
馬葉紅的服務(wù)理念“我的百倍用心，愿您十分滿意”不僅成為她個人的座右銘，更是她服務(wù)客戶的行動指南。她敏銳地捕捉到數(shù)字化時代線上服務(wù)的重要性，通過微信平臺，成功建立了與近萬名客戶的緊密聯(lián)系。無論是解決通信問題，還是挖掘客戶需求，她都能迅速響應(yīng)，精準(zhǔn)施策。
在日常工作中，馬葉紅不僅注重線上服務(wù)的維護，還積極參與線下活動，主動拓展客戶資源。她利用每一次與客戶接觸的機會，深入了解客戶需求，為客戶提供定制化的解決方案。特別是在每月20號的集團客戶送發(fā)票工作中，她更是將這一常規(guī)任務(wù)轉(zhuǎn)化為挖掘客戶需求、拓展業(yè)務(wù)的契機。
馬葉紅的故事在聯(lián)通公司內(nèi)部傳為佳話，她用自己的實際行動詮釋了什么是真正的服務(wù)精神。她不僅贏得了客戶的信賴和贊譽，也為聯(lián)通公司的發(fā)展貢獻了自己的力量。
